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想要玩转社区?社区运营的技巧告诉你!

2020-11-16 16:38:59 阅读(153 评论(0)

1、认知:社区时代要么是你的圈子,要么是你的圈子。我们每个人手中至少有几个社区。除了你的家人和熟人,还有同事、行业交流、工作、陌生人等。你混了这么多社区,为什么不亲自建立自己的粉丝社区基地呢?当然,有些人可能已经在做社区了,但是你在做社区的时候有没有考虑过一些问题,比如如何做一个帮我赚钱的社区?如何从中获得回报?我怎样才能经营和玩社区?其实做社区很难,要和不同的人打交道,要做内容输出,组织策划活动等等。考虑到投入产出问题,个人不建议做免费社区,除非你的策略是短期排水,否则不要做免费群体,因为你的运营成本会很高,你会面临很多人类挑战。付费社区有一定的门槛,可以帮助你筛选出一些人,从而提高你的社区群体和环境质量,方便你的运营管理和口碑制造。同时,它会给你的投资带来一些回报,比如让你的年收入超过数万元是正常的。策划:如何规划你的粉丝社区?做任何事,都建议先思考布局再行动,做社区也是如此。1.5W2H模型最好在做社区之前想清楚。我建议你用5W2H思维模型思考,拿一张白纸,或者你的电脑写下你为什么要做这个社区。Why:为什么我要做社区What?:Who能带来什么价值?:什么样的社区成员是When?:什么时候建立和推广Whererer?:在哪里建立社区how?:如何实施我的社区规划Howmuch?:做社区需要考虑投入和产出需要多少预算,但做社区最重要的不是你收多少钱,而是你给别人带来了什么价值。当然,这种价值感越强越好,前提是要与自己的价值相匹配。2.想想你的社区定位应该是什么?推荐几个因素供您参考:价格定位:一般来说,低价社区低于499个是低价社区,中间价格超过999元,相对高端,是成千上万的。一开始不建议一下子把价格定得很高,高的话可能招不到人。对于普通人来说,一般能hold住的,也就是低价社区。范围定位:范围定位意味着你想建立一个社区,你想做大而全还是垂直细分?我们需要仔细思考。类别定位:社区选择什么样的领域和类别?建议结合群主的个人优势、个人设计和背书来确定。想想你擅长什么。能搞定哪个类别?比如我可以搞定朋友圈运营、社区运营、微课运营。如果切换到时间管理、英语、学习和成长这些类别,我就做不到。这就是类别的定位。人群定位:人群一般与价格有关。相应的价格定位可以将人群的购买力分为低端小白、中端中产阶级和高端牛。规模定位:一般来说,低价社区规模大,人多,而高价值社区倾向于小而美。社区规模是什么?这取决于你的定位和最初的计划。关于定位,有四个问题值得反复思考:我想成为什么样的社区?我到底想聚集什么样的人?我们在一起做什么样的事?我和同类社区有什么区别?3.建立群体的五个参考步骤(秋叶叔叔的社区营销)是找到合适的:这意味着找到频率相同的人,有一些共同的兴趣和爱好,三种观点相似的人一起玩。设置结构:要成为一个社区,我们需要首先整理社区的结构。我们社区的人员是如何安排的?如何制定规则?等等问题。粉丝社区推荐金字塔结构而不是环形结构。原因是金字塔结构将社区中的人分为几个不同层次的人,每个人都需要认识到群主,这有利于粉丝文化的建设。环形结构是每个人都是平等的,比如一段时间前做知识支付老板互相推群,这个互相推群,每个人都是知识支付领域取得一定成就的大V。他们只需要遵守群的玩法,不需要看我,所以操作手段太不一样了。输出:也就是说,你的小组应该输出一些有价值的信息,如有价值的讨论、分享和游戏玩法。巧妙操作:运用巧妙的操作手段,有序地开展社区活动。可复制:社区需要可持续发展,可以孵化和复制新的社区,甚至可以迭代。例如,如果我成为一个低成本的社区,我以后可能会做的是筛选高质量的人,甚至让一些高质量的朋友裂变成一个新的社区,这是可复制的。4.规划你的社区游戏。如果没有规律的组织活动,这个群很容易变成死群。当我们成为一个社区时,我们必须考虑我的社区接下来会运作多久?如果周期是几个月甚至一年,那么我应该考虑今年每月、每周和每天我应该做什么活动?5.确认进入群体的制度必须制定进入群体的规则。一般来说,有四个系统:第一个邀请系统:这适合找到一些KOL来支持场景,找人来支持场景,并帮助你在他们的影响下进行宣传和推广。第二种付费制度:给钱进场,简单粗暴。第三种申请制度:由于筛选过程非常麻烦,高端社区申请将通过问卷、电子邮件、一对一私人聊天等形式使用。第四种审计制度:一般采用自我介绍、朋友圈和一对一私人聊天的方式进行审计。申请比申请简单。推荐低成本粉丝社区使用付费 双管齐下的审核方式将大大降低对部分不合群人的筛选风险。推荐的实际操作方法是看对方的朋友圈,你会自动区分谁可能是高质量的群体朋友,偏差不会太大。6.社区意外风险控制不是万利无害的,也有风险和棘手的问题:比如群里经常有恶意捣乱,给你争论,扰乱社区秩序的人。这个时候你该怎么办?这里推荐几个常见的应急预案:第一,对于社区问题,如果有不满意的问题,一定要全额退款,没必要为了这笔钱打破这个群体。二是遇到恶意破坏、三观不合的人,立即劝退退款,避免扩大不良口碑影响。第三,在社区公关危机中,常见的处理方法是先承认事情本身,然后主动道歉并发送大量红包,最后进行应急处理,说出未来的行动计划,以后改进实施,避免说一套做一套。7.社区规划常见问题汇总答疑。第一个定价问题,定价太高,没人买,定价太低,不划算。我该怎么办?建议对整个行业同类社区的定价进行初步调查。如果第一次做同类社区,定价可以比行业低一点,方便招人。一旦定价过高,降价几乎是不可能的。第二个问题,担心一开始没人买单。最简单的策略是冲动。你可以邀请一些好朋友来支持现场,或者给你的忠实粉丝一些配额。第三个问题,担心操作不能玩。这种担心有点多余。规划期间已经规划好的7788操作,只需要执行,遇到问题再调整,不会有什么大事。第四个问题,担心口碑不好,怕人吐槽。严格来说,吐槽是正常的,只要确认群里大部分说你好话的社区都可以。三、推广:3大狠招,0成本300 群友社区招聘推广和课程推广的逻辑是理解的。如果一开始想好策略,建议先跑出势能,再考虑赚钱实现。这里有三个残酷的动作,帮助你稳步找到你的付费用户。第一个狠招:低价推广势能前面提到的建议,前期先低价推广,然后招到足够的人,积累社区势能后再涨价。请注意,这里的低价不是劣质低价,而是提供超值低价。换句话说,你提供的社区服务价值很高,但收费很低。但是很多人做不到这一点,总是一开始就涨价,疯狂赚钱,其实很难快速传播。二是狠招:为社区选择适合自己的推广策略,目前市场上有几种常见的推广策略和思路。一是以旧带新;新用户是由社区老成员的口碑介绍带来的。这种创新方法适用于具有一定势能和口碑的成熟社区,如知识IP大本营。他们就是这样推广的。一个老成员大约有三个推荐配额。二是裂变拉新;直接通过分销裂变和利益驱动,让已经加入群或者外部的KOL帮忙推荐。推广者获得一定比例的佣金,常见佣金比例约为30%-50%。第三,漏斗拉新;许多社区的新方法是给你一个免费的开放课程,然后在课程结束后,告诉你他们有一个更先进的课程和社区,如果你想加入,然后支付加入,漏斗转换。有很多策略。如何选择?一开始,没有流量,没有势能,你就没有办法按照大老板的模式去做拉新。这个时候可以用一些狠招,比如用裂变和漏斗拉新的方法筛选出一些认可你的人。按照这个方法,一般可以找到100-200个社区成员。玩了这些人之后,社区的势能和口碑逐渐积累起来。之后可以慢慢提高社区价格,改变推广策略,通过口碑转化,以旧带新的方式推广转化新用户。所以你看,我们的推广策略和节奏在不同的时期是完全不同的。一定要考虑自己的势能、影响力、资源等问题,避免生搬硬套别人的玩法,否则又会掉坑。第三个狠招:口碑传播转化用户的不断转化遵循转化公式,付费人数=流量×打开率×如果你想找到更多的付费用户,有两点值得努力。第一点是找到你的流量所在地,白话是用户可能是的菜,广撒网筛选。这些流量入口可能是朋友圈、微信官方账号、直播间、多平台阵地等。流量入口越多越好。第二点,你应该写一份好的社区招聘文案。两个重要的评估点是提高文案的开放性和转化率。怎样写这样的文案?请继续往下看。四、文案:如何写高转化的社区招聘文案,最重要的是文案策略,而不是文采。常见的文案策略有:成绩、价值、超值、背书、情感、口碑、效果、权威..那么,在写文案之前,你应该选择你的文案策略。你想打什么牌?在选择了策略之后,再去布局文案的逻辑,该怎么写呢?AIDA是文案中常见的套路框架。吸引(Attention ):开头的第一句话应该吸引用户阅读兴趣(Interest):让用户对你说的话感兴趣和信任(Desire ):让用户相信你说的话,真的如你所说(Action):引导用户采取行动,在这里买买买买,我放下过去写的文案,这篇文案阅读量不高,但至少要帮我赚3万元,有兴趣可以直接拆解。当然,一个好的转换副本只是看到冰水漂浮在水面的一个角落,更重要的是,沉在水下,更有价值的东西,会让更多的用户支付你长期创建的个人品牌的信任。当然,一个好的转换副本只是看到冰水漂浮在水面的一个角落,更重要的是,沉入水下,更有价值的东西,会让更多的用户支付你长期建立的个人品牌的信任。例如,你自己就是这样一个人,总是言行一致,你的个人设计和你的日常做法是一样的,所以你自然会吸引一波认识你的人。其次,你必须单独取得一些成就,彻底开创你的个人品牌。第三,写自己的品牌故事,就是不断传播,让更多的人了解你,了解你。最后,要学会习惯性的品牌传播,也就是说,你做了一些突出的事情,记得及时传播,让人们深刻记住你,了解你,建立强烈的个人风格色彩(人)。五、运营:聚集一群人,互相赋能做社区运营,最重要的是互相赋能。许多社区过早死亡,不活跃,本质原因大致是因为这个。1.如何设计一个粉丝社区赋能系统来实现赋能平衡?一开始规划不同层次的社区角色应该付出什么?你得到了什么?一旦社区角色的努力和收获平衡被打破,整个社区的赋能平衡就会被彻底破坏。比如社区管理者总是付出很多,却得不到自己想要的,久而久之就会放弃,一旦没有人管理,群体就会变成浪费群体。正因为如此,我们才应该开始在规划好玩法的前提下发挥它的真正价值。这些游戏就像润滑剂,不断滋润社区中的每个人,让每个人都在这个系统下转动。继续赋予社区权力,然后收获你想要的。比如我会在社区举办每周的翻转课程分享,每个社区成员都可以申请成为嘉宾,来找我200万 流行的直播间讲课。对于社区用户来说,他们为我提供了内容,我也为他们提供了平台和资源。我们同时付出,相互收获,平衡能量,滚动越来越大,声誉越来越好。2.规划社区运营商,但仅仅依靠这个授权系统仍然很难玩社区,必须有一个专门管理社区的运营团队。那么如何规划这个团队呢?一般来说,有核心负责人、合伙人、外包合作伙伴和执行人四种人。真正参与社区运营的人员至少需要4人,包括组长、管理员、活动官和记录官。具体职责分工可参考下图:3。管理和鼓励社区运营商规划职责。他们能玩吗?这也取决于一套有效的管理和激励机制。毕竟,许多运营商都是兼职的。在这方面,可以参考的方法是关心运营商的状态和想法,给他们足够的空间和指导;奖励,给钱,如果有特别好的合作伙伴可以筛选成合作伙伴。在线操作中,最头疼的问题是操作人员不稳定,容易因此或其他原因导致人才流失,因此及时沟通和解决问题非常重要。当然,要想hold住这群人,也要看核心人物的能量场是否足够大,格局是否足够大,否则很难解决实质性的问题。一个社区很难运作。从

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