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水城如何从目前的“餐后甜点”状态中脱离出来?OMO运营规划实操

2020-11-16 11:14:15 阅读(166 评论(0)

1、目前,水城有限公司位于绍兴,主要从事码头游轮业务;目前,水城主要面临以下问题:附属面小。绍兴是一个三线城市,杭州截流严重,流量不大;支持力弱。绍兴文化旅游集团规划的一日游套餐路线不包括游轮项目,不能享受包装福利;地理位置不好。游轮项目主要推广环城河夜游,河道开启较晚,一般游玩时间为晚上;推广薄弱,受黄包机整改影响,水城推广渠道减少;资源不足,水城公共账户运营商人员和推广资金不足;当然,水城收入的主要来源是线下个人客户。由于客流问题,主要是线下代码扫描或现金支付。目前水城的障碍在于流量不足;网上微信官方账号的目的是上级分配任务,二是增量改革,赋能线下码头。水城目前的障碍在于流量不足;在线公共账户的目的是上级分配任务,二是增量改革,赋予线下码头权力。然而,水城的公共账户是一个服务号码,由于它是目的地的性质,最初定位为线下辅助增强服务,而不是额外的排水。一般来说,旅游工具公众号要么像携程一样大而完整,要么形成自己的色调,吸引准确的观众,走内容路线。然而,像水城这样没有内容(没有人和谐),其次是即时关注(失去地理位置),用完后丢失,这也导致了官方账户一发布就丢失粉末的尴尬局面。自然,服务号不乏做得好的存在;但纵观这类服务号,本身就已经形成了品牌化,可以帮助用户提高工作效率或做出相关决策。水城人,只能聚焦绍兴本土风情,不能给外国游客带来好处。换句话说,对于水城来说,这一切都是过客,留之无用,弃之可惜;留也无用,可堪奈何。显然,水城最大的目的是扩大收入,而收入需要扩大渠道。水城原有的辐散点只以码头为中心,以个人客户为吸引对象。除三方OTA外,线上触点只有自建微信平台和绍兴旅游集团总部公号末条。截至目前,水城自建平台单数为4单,用户自发到自建平台购票频率极低。一方面,与线下购票相比,线上购票并没有提供更大的便利;第二,很多用户的关注发生在付费后(用户通常通过游船舱内的二维码关注官方账户)。这样做的目的是防止在线平台转移离线市场。面对这种情况,有两种措施:一种是增加在线流量,进行声誉、内容和分销运营(进入国家路线,退出本地化运营);二是深耕线下,延伸线下曝光路线(远离社区,近距离分销,支付场景)。1.通过微信矩阵路线增加在线流量,开设两个订阅号,一个以本地为基础,一个以全国为基础,借助现有服务号进行早期分流;绍兴是文化之乡,文化遗产丰富。此外,大多数游轮都在30岁以上(根据自己的平台数据分析)。本地订阅号应定位在文化水城,走精品、人文、小资产阶级的路线;全国受众更广,定位不应单一,最好走大众媒体流,新奇有趣,深刻经典。虽然受推广资金限制,视频和音频内容成本高,缺乏KOL推广的影响,但目的地有自然聚集人群的优势;许多目的地公共账户最大的问题不是流量,而是思维枷锁和内部约束。虽然受推广资金的限制,视频和音频内容成本高,缺乏KOL推广的影响,但目的地有其自然聚集人群的优势;许多目的地公共账户最大的问题不是流量,而是思维枷锁和内部约束。如水城,码头前微信引导口号薄弱,线下市场害怕在线客人,支持力度几乎为零,整体微信ID增长处于野蛮趋势。如果你想摆脱这种困境,你必须跳出操作主体。水城不必局限于游轮。它可以整合上下游和鲸鱼吞下整个旅游产业链;如果线下码头被用作线下流量聚集池,而不是唯一的收入来源,这个想法可能会突然开放。与纯线上起步相比,在草莽中寻找流量的布衣人,像水城这样自带流量的富家子,相当于出身于金汤匙的富家子。但是现在,这个富家子只守护着自己的一亩三分地,防止老板和二胎互相打架,争夺家产,在前景上无疑还不够长远。订阅号的存在最大的意义在于跳出主体,以真正的互联网方式运作。根据扩散曲线,流量获取总是在早期阶段缓慢,在中期阶段迅速扩张;事实上,水城实际上已经完成了早期的流量积累,只有高质量的内容作为引爆点,才能进入快速发展的趋势。网上商业形式建立后,游轮可分为水城整体业务的一小部分,与合作伙伴合作,引进电子商务、导游、B&B等配套服务,使水城从单一购票平台转变为综合目的地平台。真正的增量改革不仅是为了扩大单一的利润渠道,也是为了扩大整体利润点。以多打少打,以核心区、护城河堡垒模式战斗,永远是颠补不破的道理。此外,联名活动也是传统符号品牌化的捷径。这种联名不是指特定品牌的联名,而是指基因联名。水城的母体符号在于船只、乌篷和江南水乡,核心基因是古老的;古老的对立面是时尚;所谓的基因联合名称,最重要的是火花、紫禁城和说唱、正是因为对立元素的碰撞,百雀羚和长图才使活动声势磅礴,这不仅是固有品牌的力量,也是逆转带来的无限魅力。水城可以与其他城市的河流运营公司进行“江南水乡十二河之旅”,并配备H5宣传进行线上宣传,完成线下到线上的联动运营。2.深入培育线下内部,通过分销系统串联线下渠道,开辟购物、支付、旅游等多种生活场景,建立全球分销系统;在外部,借助合作伙伴的社区力量,双方建立了合作关系。水城是服务提供商,社区是平台 外部社区赋能水城的用户方。虽然在措施中分为在线和离线,但OMO实际上是一个不可避免的趋势,互联网本身只能作为一个连接器,它最大的作用是减少空间距离,至于其他技术,它只是来自这个基础设施的产物。水城要想打通线下渠道,就必须以真正的利益打动他人。自组织的困难在于分为纠葛。更深层次地说,它涉及到人性的原始问题,如信任和契约精神。当自组织数量仍然较少时,如果与当地一两家超市合作,其劳动力成本可控,如果扩展到整个城市,恐怕是在线网络的递减效应。分销系统通过技术手段降低劳动力成本,提高分销效率,增加扩散渠道;虽然分销系统是互联网的产物,但分销模式已经存在于市场中。该模型的核心点是返利点和渠道。返利点的设置不仅要满足水城自身的利益,还要给个人带来好处。它不是以某个组织为基础,而是以个人为分销点。服务员、导购员甚至清洁阿姨的经济地位越低,就越容易接受分销返利,也更愿意推广。这些人不会考虑中产阶级的担忧,比如消费社会货币。即使对他们来说,分销本身也构成了低层次的社会话题。以人为返利点,解决了将返利分配给组织的问题,而下层执行人员行动不高。水城要想深耕线下,在当地出名,与当地社区相结合是必不可少的。在过去,旅行的意义在于迁徙,看不同的风景,体验不同的生活;现在,旅行可以成为一种即时消费和生活场景。本地化旅游,注重体验和服务,是效率的接触。当地社区,包括超市、摊贩、保安、健身房、旅游司机等,服务本身的目的是盈利,私人活动分销可以扩散到每个个体经营者,这不仅是水城,聚集微店代理,走这条路线,但后者更注重在线推广,离线推广在线分销很少。事实上,本地化仍然需要面对面,一个更真诚(严重的关系),另一个更准确,第三个可以更好地控制场景,这消耗的是劳动力和时间成本。需要指出的是,本地化面向社区渠道,外部排水需要从入口(旅行社、司机、B&B)等地方开始。除以人为渠道外,场景也可以作为渠道。分众以电梯场景为渠道,华和华以飞行场景为渠道,在场景状态下,能接触到用户的都是渠道。现在一般的场景渠道早已被占用,除了贴小广告、传单等流动渠道外,固定渠道(电梯、电影院)基本都要付费。在这方面,水城的推广资金还不够,借助技术力量切入长尾场景是非常必要的。长尾场景的核心是资源置换。例如,它可以切入其支付场景,为商家提供免费支付平台,并引入积分商场。用户可以通过购物获得积分,更换商场内的商品;对于商家来说,积分商场也是一种服务补充,为自己增加了吸引顾客的点。当然,这种手段并不少见。大型超市已经建立了自己的积分会员系统,但这确实是中小型散户投资者(社区超市)的门槛。如果支付平台可以安排,对于水城来说,平台已经成为接触当地用户的渠道。在线下推广过程中,分销系统可以双管齐下 支付平台的双重策略说服超市、驿站、水果店等小流量配送点。此外,水城本身也有一定的“官方身份”,也可以与当地的旅游学院相结合,通过学生扩大推广人群(或种子用户),以相同的分销点作为兼职收入。当然,线下深度培育的最终目的不仅仅是拓宽渠道。水城的根本目的是把游船生活变成一种生活方式,让当地人重新体验过去的水乡生活。由于缺乏自身资源,只能利用这种情况。线下深度培育也是一个不断聚集资源的过程。到了一定阶段,水城本身就可以成为一个平台。一项大型活动所需的资源可以分配到聚集的每个小点,成本可以承受。水城与社区之间形成了一种生态,双方共同致力于水乡品牌的建设和推出,在这个过程中,每个人都有荣誉。水城必须脱离当前的“餐后甜点”状态,重新成为水城场景的连接器。船不承载游客,而是本地生活诠释的新场景。

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