没有取之不尽的用户,只有用之不竭的留存
2020-11-16 17:53:25 阅读(149) 评论(0)
夜半!楼上的北京丹棱SOHO办公室还亮着灯。老板:“星河,产品已经推出2年了,现在日常生活只有5万,没有改善,你必须想办法在Q2达到30万,否则我们就不能进行下一轮融资。“路星河眉毛弯曲,一副让老板放心的表情:“NoProblem!“每次遇到政治摊派的kpi,路星河总是正能量。一般来说,每天努力练习的都是政治才华,深知永享圣宠的密码。走出老板办公室,路星河收敛了自己的表情,暗暗想:翻6倍,单靠运营的力量,难度大,似乎一定要找一个成长大师来解决问题。回到运营部,赵青梅和竹马还没走,正在叽叽喳喳地聊着什么。竹马:“青梅,你听说过吗,北京过两天就有一次运营峰会,顾西城也来了。赵青梅的眼睛一瞪:“据说她还是个大美人啊,想去饱眼福?竹马:“不去不去,门票太贵了…”路星河纳闷:“顾西城是谁?“竹马百科全书一般:“顾西城,女,北京师范大学中文系毕业。一年后,他获得了运营总监的称号。因为他经常说金句,他成为了运营圈的名人,炸毁了全国各地的粉丝,成为了年轻一代运营商的女神。路星河:“听几句金句。竹马喋喋不休,嘴巴都要飞了,把赵青梅气愤的柳眉结了一层冰:“有没有结束?他刹住嘴,脸上挤出一个笑容,迅速转过话题:“星河总,老板叫你要不要给我们加薪?路星河以为赵青梅和竹马已经和自己在一起两年了,马不停蹄地忙着东忙西,从来没有加过工资,真的很抱歉。“没有加薪,520可以特别批准你们两个一天的小长假。"噗,赵青梅和竹马枯萎地离开了。随后路星河下楼。夜风吹过,云彩被吹散,露出几颗星星,在天空中闪烁。他决定去峰会看看这个叫顾西城的人。也许她是30万DAU的微风。在西城演讲峰会上,参加会议的人数超乎寻常。路星河有人物研究的怪癖。他的眼睛像探照灯,从精神上暗暗想着每一位与会者:这个年轻人一定是门头沟的经营者,有点妖气。那个年轻人是通州区的经营者,依靠北京市副中心的名字,霸气外漏;他身后的女孩风华正茂,朝气蓬勃。她一定是海淀创业街的,还没有脱学生气...看看坐在最后排30岁左右的男人。神华内敛,不骄不躁,也许是丰台区某公司的运营合作伙伴...他们在这次旅行中,只想见证顾西城的风采。这个运营圈出名的女生有什么聊斋式的魔力?音乐响起,主持人报幕,顾西城上场。音乐响起,主持人报幕,顾西城上场。身穿酒红色运动服,身材修长,头发合成一个发髻,眼睛清澈,像泉水一样。掌声响起。顾西城一开始没有废话,直接抛出了一个问题:大家都说运营商有灵魂吗?台下一阵喧嚣,人群中不时弹出“有”、“没有”、“操作只有坑,没有灵魂”。顾西城双手向下按压声音,继续说:“说实话,操作员实际上没有灵魂,但……”她的语气很长:“所有的操作员都想要,因为灵魂让我们聚集在这里。大家好,我叫顾西城。感谢您在百忙之中听我谈论操作。今天,我不照本宣科。我们边聊边聊。我们可以在谈论操作的过程中随时打断我,提出问题。“台下立刻有人问:“西城老师,大部分人只有走了5-8年的运营路,才能成为运营总监。为什么一年就能摘下这个头衔,说出诀窍?“当然,凭的是美丽如花!顾西城一乐:“开个玩笑,其实我升职没有秘诀,关键是选对了公司,站在试错的风口上。为什么这么说?我把这个职业的发展分为三个阶段:第一阶段:运气 收入=经营,收入靠运气,这是听天由命的阶段;第二阶段:经营 收入=运营,这是数据驱动阶段;第三阶段:运筹帷幄 循序渐进=操作,这是试验田阶段。早年的操作,凭感觉做事,靠上帝赏饭;后来,这个“天”变成了一种叫做数据驱动的科学方法。这两年又不一样了。精益创业,增长黑客,“试错”成了杀手锏。而我,恰好站在试错流行的风口上,试错,保护了运营商的才华,让运营商不再被产品和技术的光环所压制。因此,我快速晋升的秘诀在于我找到了一家有试错能力的公司。“顾老师,一家有试错力的公司,一般做什么经营?顾西城:“大多数有试错文化的公司和运营商的日常工作都有想法,然后在试错场景中进行测试,不断思考用户的情绪,通过页面、流程和接触优化动机,创造消费幻觉,与用户玩心理游戏,非常有趣。还有人插上问题:“顾老师,你能分享一下你第一次取得成绩吗?西城:“那是我刚进入运营岗位的第二个月。一个周末,我要出去玩。我的微信同事打电话给我,帮我推一篇文章。我没有仔细考虑。我只是编了一段文字并把它推了出去。结果,第二天,m站PV大幅上涨。数据同事连夜查流量来源,全部来自我发的服务号。然后我被老板认识了,给我发了一个大红包,在公司群里点名夸我有四两拨千斤的潜力。后来总结,结果,站在业务旺季,无论谁,发送微信身份证,都能得到结果,因为我忙着出去玩,没有时间写长篇大论,结果“阅读原文”在第一个屏幕上,只写了几个指导点击副本,粉丝没有地方去,不得不读原文,这是懒惰的结果,没有人期待。因此,运营,如果你想快速发展,除了选择一个错误的公司,在内部,也想做更多的工作,越多越好,也许在哪个环节,可以释放结果。另外,凡事寻找解决方案,都要靠最简单的手段,唯一的目的。路星河在那里静静地听着,回忆起自己的奋斗史,深受感动。旁边的一位与会者小声嘀咕道:“全是忽悠人的大道理,顾西城,也不过如此。路星河想,这一定是大兴过来的经营者,大兴人讲究实战,否则,西瓜也不能种那么肥。一个小时后,西城边说边回答问题。台下的问题越来越具体,还在冒出来。这种演讲方式消耗心理能量。路星河能看到西城脸上有汗流浃背,自制力几乎耗尽,他决定救顾西城。路星河救场他站起来:“西城,我问最后一个问题,你这套运动服是在哪里买的?台下一阵笑容,纷纷看着路星河这边。西城被问到目瞪口呆:“金融街购物中心,怎么了?"哦,和你的气质很相配!“赞美一个人,尤其是一个坚强的女人,说她很棒,真的很有能力等等,一般不太确定吸引注意。相反,赞美自己作为女人的魅力才是好手段。金融街购物中心是京西最高档次的购物中心,无形中把西城女性的品味摆在了舞台上。路星河知道他的救援目的实现了,加深了西城对他的印象。主持人还宣布了西城演讲的时间。走下舞台,西城如释重负,向路星河这边致谢,眼里融着春阳。路星河趁讲师换场,跑到西城:“西城,能私下和你聊聊吗?“在六年二班论战路星河参加会议之前,我们已经调查了附近的地形,选择了一家胡同口的串香店。这家商店的名字叫六年二班。20世纪80年代和90年代的校园风格。他认为顾西城刚毕业一年,对校园和青春一定非常敏感。姜还是老辣。路星河边选材时对西城说:“一旦我在工作中受到委屈,我就会来这里。那种辛辣的感觉会让你发泄你所有的情绪。只有清香滑辣,四事世云尔。说话功夫,把九转鸭肠、千层肚、黄喉、鹌鹑蛋一一扔进框里。他们选择了签名,找到了一个靠窗的座位。西城问路星河:“我有个问题。我说话的时候,别人叫我顾老师。你只是叫它的名字。别人问操作问题,你却问服装。为什么这么做?路星河:“叫西城,这是接地气。在运营圈,最不接地气的是老师的角色,让你在知识的天堂奔跑。结果,你在实战中摔倒了;至于服装,主要是转移注意力。别人对你的操作能力感兴趣,却忽略了你的美丽。只说才不提外表不是你的损失吗?西城一乐:“你这个人有点意思。“人只要被对方认为有意思,印象就会出来。路星河:“我有一个当务之急。前几天老板给了我一个任务,让我在三个月内把日常生活翻六倍。如果是你,如何评价这个kpi?西城:“日常生活=新增:” 留存,假设你的留存是长期恒定的,没有办法改善,那只能从新的开始,这就是市场拉新的压力。路星河:“我们的保留率主要依靠push,频率已经达到了用户许可证的上限。此外,我计算了一下,我的日常生活翻了6倍。即使我们的保留率达到了微信的水平,我们也没有那么多的总用户来支持它。所以,一定要从拉新端做日常生活。不幸的是,我们的营销预算很少。我们该怎么办?“西城:“那只能走增长黑客的方法。从产品和技术的角度来看,你做什么产品?路星河:“我,原来是做校园营销服务的,后来,产品之风盛行,我转做产品。起初,我们瞄准了培训市场,做了电子商务,如研究生入学考试、自学考试、CET-4、CET-6等。我们与老东方、千学等研究生入学考试机构合作,这是我们成熟的一部分。后来流量红利期过去了,获取客户的成本增加了。我们想从内容的角度获取客户,所以我们做了信息,想解决电子商务获取客户的问题。我们已经发现了对信息的需求,我们目前的信息产品具有良好的粘性。西城:“听听你的描述,你们创业是否遵循关键模式?路星河一惊:“你怎么知道?“西城说:关口模型是专门为企业家写的。事实上,增长黑客的影子很多,所以它被用来研究。关心模型将创业分为五个阶段:同理心→黏性→病毒性→营收→规模性。简单来说,一个阶段只解决一个问题:移情阶段:验证“想法”是否真的有粘性阶段:验证产品(解决方案)是否能留下人。病毒阶段:验证产品是否有传染性收入阶段:验证产品是否有盈利能力,确定以上四个阶段,最后是规模:即可以大规模创新,扩大市场。也就是说,前四个阶段是实验,得出可靠的结论,然后花钱做规模,圈市场,可以有效降低创业风险。从“蚕食”到“鲸吞”,这是一个完整的科学过程。不幸的是,我只是学会了,但我从来没有经历过0。路星河说:“是的,我是关口模型的忠实实践者。否则,如果你来我们公司,我可以帮助你申请组建一个增长团队,让你带头,随意扔东西,练习关口模型。顾西城有点犹豫,毕竟原公司对她并不薄。这时,一个带着红领巾的服务员端着满满一盆串上菜,红汤锅底,残阳铺水。路星河递给西城一串:“顾西城,看名字你是纯北京人吗?“西城:“半个北京人,我家乡宁夏银川,贺兰山下。12岁的时候,我和父母搬到了北京。虽然我受到了一些北京的影响,但我并不纯洁。因此,老北京人一直认为我是外地人,而家乡的朋友却认为我是北京人。路星河笑道:“那你一定缺乏归属感吗?西城:“是的,我特别想回贺兰山看看。“他们从中午到日落西山,从关口模型到LTV,从文案的力量到运营商的天赋,从上瘾模型到商业画布,从影响到设计,从试错到驱动力,辛辣可口,甚至唐宋,他们一致认为李白,是沟通的祖先,刘勇,是用户运营的大师,李白写诗,经常找到很多景点,在墙上,因为有很多潜在的推荐。而刘勇,有了用户细分的概念,切断了烟花柳巷这个地方,提高了推荐人的转化率。刘勇,有了用户细分的概念,切断了烟花柳巷,提高了推荐人的转化率。直到灯亮了,顾西城才发现太晚了。她看着路星河:我不知道你叫什么名字?西城对路星河的印象很好,最终被路星河挖到了公司。在公司的第一个月,西城并不急于组建一个增长团队,而是与赵青梅、竹马合作,制作了底层信息,每天寻找信息来源,审核信息,提到标签,review、做信息架构...基本上做了所有底层的事情。路星河很着急,赶紧追着西城,想着30万日活。“别担心,经过一个月的业务经验,产品组建一个成长团队是可行的。说完,甩给路星河一个成长团队组建方案:后端技术:1人,前端:2人,操作:2人,产品经理:1人。路星河出去打交道,向技术总监要了三个技术,产品经理要人失败,因为目前只有一个产品经理,所以他不得不充当成长团队的产品。运营现在是人手稀缺的时候,青梅竹马都在信息源上做事,所以路星河和老板申请加人,招聘两个增长实战人才,由西城做决定。西城区的面试方法很奇怪。面试官来的时候,她把路星河、赵青梅、竹马叫到面试室当候选人。西城:“我问你一个问题。您认为操作岗位按内容操作、用户操作、活动操作、数据操作等功能划分合理吗?路星河:“合理”经营者A:“合理”经营者B:“合理”应聘者:“合理”面试结束。考生离开时,路星河疑惑重重,对西城说:“这是面试还是演戏?你是什么意思?西城:“我招聘,只看一点,不要从众型经营者身上。成长团队最缺乏的是想法。它们越不同,解决问题的可能性就越大。“所以,今天的应聘者已经通过了?西城:“然。“但是,不同意味着错误。“西城:“增长团队用排除法进行实验。只有排除错误,我们才能找到真正增长的良药。“第二天,第三天...总共有18名候选人,同样的面试流程,都是从众操作的。西城边看申请简历边抱怨:“现在这种操作划分方法似乎太受欢迎了,人云亦云,却落不到实处。
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