私域流量池适合的产品类型及标准模式

什么样的产品适合私域流量池模式？具体标准有哪些？私域流量池的业务流程应该回答什么样的产品适合私域流量池的问题。让我们从操作和用户的角度来看业务流程。在业务流程中，我们可以看到运营成本和用户价值，所有业务本质上都是成本和价值之间的和谐平衡。从中，我们可以总结出具有实际指导价值的维度来判断「什么样的产品适合私域流量池？」这个问题。一、操作视角 私域流量操作视角业务流程简化示意图私域流量池操作包括流量、营销匹配、用户维护和基础设施。比如一个朋友做纯铜工艺品摆件，好像这个生意是一次性生意，那么如何采用私域流量的模式呢？首先，他们将通过交付获得流量。由于商品的高价值，用户将联系物流跟进中的官方微信ID。绝大多数用户选择进入私有域流量池并接受此服务。然后，当用户进入私域流量池时，必然会回应与物流相关的问题，使承诺闭环，让用户感觉良好。（第一个承诺必须是闭环的）同时，销售人员会与用户沟通，如收集目的、收集偏好等，并给用户贴上标签。同时，通过自动化价值为用户提供铜艺术相关信息，并在此过程中记录用户浏览行为。最后，当用户可能对产品感兴趣时，会向用户推送相关产品的信息。在这个过程中，可以在6个月左右产生两次回购。2、从用户的角度来看，用户清楚地基于价值，需要生成C2C链接，个性化、专业化、个性化的内容和服务是关键。只有这样才能达到CLV提升的目的。“我不想和客服沟通，而是有血有肉，有趣有料的KOL、专家。“举一个负面的例子——事实上，在教育行业，大量的用户自然会被囤积在“流量池”中，因为产品必须体验用户才能做出决定。然而，大多数教育机构的做法都是“过滤”的想法：大量的联系，筛选出强有力的用户，强有力的销售。未转换的用户基本上会放弃，或者当有新的活动时，再次过滤。这完全是洗流的想法，不仅伤害了用户，导致了NPS的下降，而且是一种非常严重的浪费。这种反面，是一种纯粹的流量思维，没有回应用户的关注:产生链接。可以说，没有关系链增强的私域流量池是流氓，必须通过个性化、专业化、个性化的内容和服务来回应用户关节的价值。通过拆解业务流程中的操作视角和用户视角，我们可以总结私域流量池的业务流程：[人员干预]无论我们是在操作中，希望更深入地了解用户需求完成匹配，还是希望用户产生“链接”来增强关系链，实现更高的CLV目的，都需要人员干预，虽然部分将由自动化和标准化机制解决，比如群发信息，但在目前的技术背景下，个性化和非标准化维护仍然存在。【需要回购】之前我们提到私域流量池本质上追求CLV，其中用户回购是关键。【需要回购】我们之前提到过，私域流量池本质上追求CLV，其中用户回购是关键。除了更高的转化率和传播率外，回购(包括生命周期和购买次数)是维护私域流量池中用户的关键。[参与主题]从用户的角度来看，与用户的链接必须依赖于内容，必须围绕产品和核心价值内容，才能产生更深层次的链接。用户必须有参与感，否则用户进入流量池看广告！？那么，从以上私域流量池操作流程的特点来看，我们能总结出什么样的产品特点呢！？从“人员干预”的特点来看，我们可以得出结论，适合私域流量池的产品必须具有“高客户单价”的特点，因为劳动力不会降低边际成本。而所谓的客户单价高，零界点在哪里？事实上，有一个简单的判断标准。如果产品在传播模式下被销售人员使用，无论是经纪人、销售人员还是客户服务人员，那么我们可以初步判断产品符合这一标准。由于采用私域流量池模式的人员成本必须低于传播销售模式的人员成本，产品必须得到满足。[回购]从“需要回购”的特点可以看出，产品必须是回购类型的产品，回购也包括相同的业务。买了之后基本不用再买了。私域流量池将不是收入中心，而是成本中心。我们仍然关心这种回购定量在哪里。事实上，这个值是一种经验归纳，需要在私域流量池的实践中进行总结。但是，我们可以将这个范围框定在第二个购买周期中，而不是3-6个月。【高话题性】从用户“参与话题”的角度来看，产品一定要有话题性。所谓话题：是产品功能价值和情感价值的衍生物。例如，由于信息的复杂性和高度的专业性，保险产品具有很强的功能价值延伸；例如，医疗美容产品除了功能价值的主题外，还具有很强的情感价值，如美容爱好者、女性独立等。所谓产品的话题必须是功能价值和情感价值的综合，这是必不可少的。我们需要用户参与，以便与流量池的个人设计、产品和其他用户有更多的链接，并通过用户的行为了解用户，这是私有域流量池价值的基础。也是很多私域流量池的误区，把流量池当成发通知的工具。基于以上梳理，我们总结出适合私域流量池的产品，具有客户单价高、回购率高、话题性强等特点。根据上述分析的内容，我们建立了适合产品四象限矩阵的定性私域流量池：横轴表示客户单价垂直轴表示主题图例实心或空心表示是否有回购。我们对适合私域流量池的产品四象限矩阵的解释如下：I象限是私域流量池，II象限是私域流量池需要挖掘的区域——挖掘更高的产品价值，如果类别扩展、服务深度等III象限是私有域流量池困难区域IV象限是私有域流量池成本中心区域——容易成为客户服务系统，成本中心，可以基本判断私有域流量池合适的产品，也可以用这个想法纠正流量池产品的设计。