服务热线:400-0033-166
万商云集 - 企业数字化选用平台

企业首选的

数字选用平台

从有效用户反馈看Foodie的优化方向

2020-11-16 17:02:24 阅读(192 评论(0)

【Foodie】这是我拍摄食物时经常使用的应用程序。去年,由于学习的需要,我整理了它的用户反馈,并生成了这篇文章。文章是去年的,所以相应的版本和相关功能仅供参考。欢迎拍砖交流。1、Foodie用户反馈收集概述1.1本次用户反馈收集的目的是收集整理各大应用商店对Fodie的有效用户反馈,进一步了解当前用户对Fodie的体验和相关建议,发现当前产品本身存在或需要优化的问题,以制定有针对性的行动计划,供后续版本迭代参考。1.2本次收集的用户反馈数据概述1)时间维度:2018年4月.17—2018.7.302)数据维度:覆盖低分差评,重点覆盖各应用商店低分1~3分;筛选有效反馈:从众多数据中,筛选出对fodie后续迭代、运营内容、客服等具有实际工作意义的评论;共收集33个数据,IOS版20条,Android版13条。3)数据来源:iOS端数据:主要来源AppStore;Android数据:主要来自各种应用商店:小米应用商店、华为应用商店、vivo应用商店、oppo应用商店。3)数据来源:iOS端数据:主要来源AppStore;Android数据:主要来自各种应用商店:小米应用商店、华为应用商店、vivo应用商店、oppo应用商店。注:百度手机助手、360手机助手、魅族应用商店等fodie下无评论或有效评论,无统计数据显示。二、用户反馈数据分类&分析:2.1用户反馈数据概述如下图所示,从iOS端AppStore和Android端4个应用商店收集33个数据,涉及6个版本和20个数据;Android端涉及5个版本、12个型号和13个数据。详情见表2-1:表2-12.2各端有效反馈数据的分类和分析从表2-1不难看出,数据分为iOS端有效反馈数据和Android端有效数据。接下来,两端收集的数据分别来自bug、对功能下架、功能优化、需求四个维度进行分类总结分析。注:Bug:功能异常、体验不良、数据丢失、异常中断等现象是由程序本身的错误引起的。下架功能:新版本不再提供以前版本中的程序功能或模块服务。功能优化:通过改进功能设计,优化用户界面,提高产品功能效果,提高用户体验,是增强现有功能模块的有效途径。需求:人们有能力购买并愿意购买特定商品的欲望,这里衍生出用户对foodie在现有功能上的期望的新功能。2.2.1 iOS端有效反馈数据(20条)和分类从最有帮助、最高评价、最新评价三个维度收集以下20条数据,详情如下表2-2:表2-2iOS端数据分类数量及比例统计: 根据以上iOS端反馈:Bug,对功能下架、功能优化、需求等四个维度进行分类,详见下图2.1,图2.2:图2.1图2.22.2.根据图2.2和图2.3,最近90天收集了20个用户反馈数据,bug多为11个,占55%;功能下架:1,占5%;功能优化共3个,占15%;共4个需求,占20%。各种反馈数据分析的细节如下:1)bug类(13条,占65%)bug类反馈最新版本的验证及后续行动计划如下:2-2:表2-22) 功能下架反馈最新版本的验证和后续行动计划如下表2-3:表2-33) 功能优化(2),10%的功能优化反馈最新版本验证及后续行动计划如下表2-4:表2-44) 需求类反馈最新版本的验证和后续行动计划如下表2-5:表2-55)分析总结不能保存图片,闪回,滤镜变浅,在评论中反馈更多,涉及多个版本和反馈。特别是不能保存图片、闪回等严重影响用户体验的问题,需要尽快联系目标用户,收集相关信息,尽快解决更新版本,同时做好运营提示推广、微信官方账号微博等。特别是不能保存图片、闪回等严重影响用户体验的问题,需要尽快联系目标用户,收集相关信息,尽快解决更新版本,同时做好操作提示推广、微信官方账号微博等用户指导。当涉及到功能下架和功能优化时,首先核实最新版本中问题的实现情况,然后分析用户在提出这个问题之前刷坏评论。或者当我们迭代版本时,功能设计和操作的用户提示和指导不到位,导致用户无法真正理解和反馈问题。对于后者,在后期版本迭代中,注意功能设计的易用性和产品操作的用户提示和指导。对于用户反馈的新需求,结合反馈用户数量、需求和自身产品后期业务拓展路线的契合点进行有针对性的研究。例如:市场竞争产品研究、技术难度研究等,根据研究结果确定是否纳入后续需求池及相应的需求优先级。2.2.3 Android有效反馈数据从小米应用商店、华为应用商店、vivo应用商店、oppo应用商店收集12个有效用户反馈数据:表2-61)   根据上述Android端反馈:Bug,对功能下架、功能优化等三个维度进行分类,详见下图2-3,图2-4:图2-3图2-42.2.根据图2.3和图2.4,Android端有效反馈数据(13)和分类可以看出,Android端在过去90天收集了12个用户反馈数据,其中大部分是bug:6个,占50%;功能下架:2,约占17%;共有4个功能优化,占比33%。各种反馈数据分析的细节如下:1)bug类(6条,占65%)bug类反馈最新版本的验证,以及下表2-7的后续行动计划:表2-72)最新版本的验证及后续行动计划如下表2-8:表2-83)功能优化(4条,33%的功能优化反馈最新版本验证及后续行动计划如下表2-9:表2-94)需求类反馈最新版本的验证情况及后续行动计划如下表2-10:表2-105分析小结a.产品与用户之间的关键互动环节也是影响用户体验的重要因素,因为拍摄变暗,照片加载异常。同时,它也会影响用户的保留率,因此有必要收集相关问题反馈的相关信息。同时,它也会影响用户的保留率,因此有必要收集相关问题反馈的相关信息。如型号、系统、版本、技术研究、产品业务流程梳理,尽快解决问题。b.帮助功能无法点击查看内容等问题,反馈用户较多,涉及多个版本和反馈。虽然帮助功能用户到达的路径很深,但它相当于用户对fodie的学习教程,对用户指导具有重要意义,需要尽快解决问题。c.所有功能下架已恢复在线。后续需要关注Android市场反馈的兼容性和产品功能性能。同时,可以在微博和微信官方账号上提示和引导用户使用和反馈。d.功能优化:夜间照片噪声问题,在线反馈用户众多,是相机产品生产图片的核心体验因素之一,需要添加优化问题列表,提高优先级,尽快反馈给童鞋研发,并在下一个版本上线。e.对于用户反馈新需求,功能已经上线,可以结合需求本身的亮点推广运营活动。

内容来源:人人都是产品经理,以上内容来源于网络,不代表本站观点,如有侵权,请联系删除。

推荐阅读

2021六款仓库管理免费软件

仓库管理,简单来说就是收料、入库、发料、存储以及保护等,但如果仅靠人工效率是非常低的,所以我今天来给大家介绍下2021六款仓库管理免费软件,耐心看完制品2021六款仓库管理免费软件,您企业的效率将会提高一大步。 1.梁龙仓库管理软件 梁龙仓…查看详情

4款一键录屏工具,没想到功能如此强大

录屏工具的实用性是非常强大的,那么在电脑使用过程当中可以借助录屏工具对桌面使用轨迹进行记录,也可以通过录屏工具来录制课件、录制视频等。那么,当下比较好用的录屏软件主要包括哪些呢? 1、CamtasiaStudio6 这款录屏…查看详情

适合中小企业的营销方法有哪些 有效的15个营销方法盘点

  很多创业公司和中小型企业的营销推广预算几乎为零,而且通常连一个营销推广的专职人员都没有。所以,如何低成本地进行营销,将公司的品牌和服务让更多的人知道,是每个中小型企业都在关注的问题。下面小编就给大家来详细介绍一下中小企业营销推广的几种方…查看详情

2022十大免费cms建站系统

cms主要是用来建设网站的,相信很多了解过这方面的人都知道。在进行网站建设的时候,很多人有可能会找到网站建设公司,但是也有些人不想要花钱开发,所以说就会找到一些CMS建站系统来自己建立网站。那么2022十大免费cms建站系统都有哪些呢?接下…查看详情

公司网站建设需要多少钱?包含4个部分费用

随着我国经济的不断进步,创业环境有了很大的改善。很多创业人士在创投初期就会开始着手打造公司网站,这是一个公司对外树立形象的重要途径,甚至有人说公司网站平台的成功打造就是创业成功的一半。那么就一定会有人问了,公司网站建设到底需要多少钱呢。下面…查看详情

什么是微博营销推广呢?

微博推广是什么意思?让你的博文内容出现在你的潜在粉丝的微博中 你打开微博时候的视频、你微博信息流的第一条微博,热搜榜、评论区广告 还可以借助大V转发或直发,提升你的微博账号曝光度。什么是微博推广?利用微博通过内容、营销活动、推广产品、大…查看详情

flash插件是什么意思

flash插件是啥意思?Flash插件是指安装于浏览器的Flash插件,使浏览器得以播放swf文件。 AdobeFlash原称MacromediaFlash,简称Flash。 AdobeFlash是美国Macromedia公司已被Ado…查看详情

format函数怎么用

EXCEL如何用FORMAT函数能将日期修改成yyyy-mm-dd格式?材料/工具:Excel2007 1、打开excel2007表格,选中日期所在列 2、选择数据中的分列选项按钮 3、在弹出的窗口中选择分隔符号,然后点击下一步 4、点击选…查看详情

无损音乐播放器 十大无损音乐播放器软件App

  大家在手机和电脑上听歌用的是哪些播放器?QQ酷狗?还是到点就emo(伤感)网易云?或者是其他的网络音乐播放器。不可否认的是网络音乐播放器确实不错,偶尔听上几首放松一下也很惬意,但真正喜欢音乐的朋友们,还是会自己备用一个本地播放器吧,网络…查看详情

如何激活windows 11

  (如果你的Windows版本已激活,无需进行下一步。)  步骤1:收集所需信息  在开始激活之前,请先准备好以下信息:  -产品密钥(如果是新购买的Windows系统,应该已经包含了这个信息)。  -互联网连接(建议使用稳定的网络连接)…查看详情

想玩单机游戏不知道玩什么?单机游戏排行前四名

随着网游手游端游等的发展,不少网友纷纷表示玩腻了这些联机游戏,更想关注一下单机游戏,但由于如今单机游戏琳琅满目,种类多样,如何选好呢?这里有单机游戏排行。此次是根据各类单机游戏的热门程度所整理而成的,快来看看有哪些好玩的游戏吧。…查看详情

商标是否可以注册?自行判断,是否有在4个地方踩雷

商标是否可以注册?有的商标可以注册,有的商标无法注册。因为商标注册是否成功,会受多个方面影响,只要申请过程中有任意一点没有满足可注册条件,那么商标就无法注册成功。 图片来源于网络 商标是否可以注册,主要看是否有避开以下四种情况: 1. 商标…查看详情

找电商小程序开发公司?这家全渠道覆盖,不只是小程序

找电商小程序开发公司完成小程序系统,多数是为了开启社交电商渠道,入驻微信流量池或便捷服务企业客户。但是,在风口不断变化的今天,付出时间和金钱的成本,仅仅开辟一个入口的风险是很高的。企业何不选择一款可覆盖全渠道的电商系统,花一份钱打通多个渠道…查看详情

煲机app用什么好?安卓煲耳机软件推荐

我们听歌都喜欢带耳机听,这样听出来的效果要比不带耳机的效果好很多,但是,有些人觉得带耳机的效果也不是那么好,那么,我们可以看一下煲机软件有什么,用这个软件来增强音准。 1、万魔煲机助手 万魔煲机助手是一款可以将你的手机耳机煲…查看详情

进口食品店该如何营销?3点教你快速获客

随着经济的发展和消费水平的提高,进口食品的消费市场不断扩大,相互之间争夺市场和销费者必然在所难免,消费人群随之增多。那么进口食品店该如何营销呢?以下3点教你快速获客! 一、进口零食进货时应把握好消费者心理 进口零食作为主食以外的补充,满足的…查看详情

最新文章