老拉新活动:分享率20% 新名片获取率10%
2020-11-16 12:04:43 阅读(176) 评论(0)
I.我的公司属于在线教育行业,公司的产品是在线教育学习应用程序。由于旧产品外包,设计框架旧,无法支持现有的业务系统和战略。所以有了新的APP,第一版赶紧上线。第一版只有核心功能,看直播,看录播。公司是一种传统的模式,旧的应用程序没有做过互联网运营手段。随着新应用程序的发布,公司的在线教育业务系统和战略也将得到升级,我是第一个运营这个新产品的人。第一季度的工作目标是取代旧版APP。So~整个生产研究部门的工作分为两个方向:技术——确保现有产品的核心功能稳定性和流畅性。运营-负责新APP的在线推广(包括旧平台用户迁移) 站外推广)项目背景交代完成。二、任务开始收到任务卷起袖子写计划,这是很多人会犯的错误!由于业务流涉及的部门较多,对业务流程不够清楚,因此有必要通过问题跨部门了解公司的业务流。最后,画出以下业务流程图:目标是谁?在哪?首先根据业务流程对业务中的用户进行分类。本次活动的用户可分为以下两类:用户A源SEM渠道,在推广页面上留下手机号码,销售人员跟进(销售脚本),但转换不成功。这类未转化的用户在朋友圈、微信好友、通讯录等方面都被销售词语所支持。未转换的价格可能是由于信任、价格等综合因素造成的。用户B成功销售,随后将学习服务分配给负责“售后”的班主任。这类用户分支在班级群、班主任、班干部关键人群微信、学习使用APP或官网PC端。我们可以主观地认为,已付费用户对“学习体验”(要拿到毕业证)有很强的需求,所以拉新上面比较简单。活动的两个杠杆率是第一个:“权威”。人们从3岁到5岁就开始培养对权威的认识,如“教师”。班主任是我们最好的“权威人士”,班干部是权威代言人。我们可以首先使用文案,并在现有渠道进行有组织、有策略的“推送”。二是“占便宜”心理,利用人占便宜心理与活动相结合的机制,让老用户带来新用户,有效降低获取客户的成本。1.为了给付费用户更好的平台体验,我们可以直接让“权威”进行演讲,但用户体验不够湿润,干燥的做法会消耗用户体验,失去品牌形象。2.可以在活动机制上制定策略,获取目标用户的好友。对于一个需要提高学历的用户,他的朋友圈很有可能是同等学历的人,这些都是目标用户。3.通过活动,可以将SEM来源的未付用户转化为下一层,让意向用户直接成为正式学生(试用),然后让这些用户在长期用户操作策略后付费。在“用户操作”的AARR模型中,“激活”的定义在不同的产品和业务中具有不同的意义。激活“教育”的定义是平台上的学习行为。然而,传统的在线教育业务是销售第一,不付费就无法转化为下一步。相应的漏斗模型是:这种商业形式自然导致转化率低,但用户的特点是客户单价高,因此每家公司的流量竞争非常激烈,因此获取流量的成本很高(80-200元)。这就是当前行业的特点。然而,在线教育的数据分析结果有一个特别显著的地方。通过引入付费用户,了解在线教育的新用户的付费转化率高达70%(普通SEM用户不到20%)。各教育企业的主要流量获取是SEM、在信息流中,单个用户的成本高达80-200元。在客户获取成本如此之高且无法保证转化率(转化率完全取决于销售能力)的情况下,用户裂变尤为重要。这就是公司面临的问题,所以我想结合新APP的策略,让用户先弱化,成为我们的学生。具体策略是颁发资格证书课程,原因如下:成本低于学历课程的2/3。与学历取证相比,资格证更快、更有吸引力。部分资格证书需要大专以上学历,为学历课程的复购埋下伏笔。对有学习经验的用户来说,以后申请学历更容易选择我们,我们也可以在学习期间主动销售。资格证书课程的选择策略:通过数据分析最近一季度的销售订单,选择销量最高的资格证书课程。5月1日,APP公测了案例分析活动背景。为了更好地推广和传播新版APP,我们计划利用“五一”传播产品,让更多用户了解新版APP,让更多用户进入APP,通过活动包装提升平台的品牌形象。活动的主要目的是增加新APP的注册量,将5万名学生转移到APP。二:通过活动机制,增加社交平台曝光率,获得2000张新名片(手机号)。2019年5月1日至5月7日,活动主题五一,活动目标A学院学生2万人注册B学院学生15000人注册C学院学生13000人注册D学院学生8000人注册新注册用户增加2000人活动时间!持“证”上岗,0元领取资格证课程。注册APP后,用户可以进入活动页面获得资格证书课程。在收到它之前,他们需要与他人分享,然后才能收到它。非APP用户在活动链接中输入手机号码,获得资格证书课程,领取成功后指导下载APP学习。根据业务流调查,推广渠道包括:官方微信推送官方网站web页面班级社区旧版app推送旧版app弹出旧版appbanner教务系统通知销售朋友圈干部朋友圈班主任朋友圈老师直播室新appbanner外部渠道,鉴于app刚刚推出,刚刚满足了用户的基本需求,内容不是很丰富,因此,暂时不考虑外部渠道。活动执行安排-流程图人员组织APP内部操作流程(最短路径)外部链接用户操作流程(最短路径)基本活动界面数据埋点思路:根据业务流程和用户行为路径确定我们想要的数据。活动执行安排-流程图人员组织APP内部操作流程(最短路径)外部分享链接用户操作流程(最短路径)基本活动界面数据埋点思路:我们可以根据业务流程和用户行为路径确定我们想要的数据。活动预算(编辑)活动推广时间表结果数据用户新增5万张,新名片新增2000张,活动共享率20%,新名片获取率10%。可圈可点。
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