我们应有哪些用户增长思维与认知

经过一年的创业项目，我对用户增长有了新的认识。在理解事物时，我们总是想得到一套俗称的方法论，希望有一个可以直接使用的“常规”，但一切常规和艺术是不同的，在不同的社会背景和经济条件下我们做出不同的决定，不变的是“道”，是规则，自然法则。本文不谈方法论，对于从事用户增长三年以内或非企业家来说价值不大。如果你想了解方法论，请注意本文的下半部分，我将在两周内发表。在2020年这个特殊的春天，是时候沉淀一些关于用户增长的新内容供大家参考了。希望大家能继续为产品和业务带来增长。1.追求结果，强调实验用户增长只是KPI理论，实事求是，不能为了回报好看而包装数据。糟糕的数据证明了一些事实，也是业务结果的一部分，不能被掩盖。由于许多商业行为都是实验性的，实验性的结果自然是好是坏，只有尊重结果才是真正的科学实验方法。2.快速实验，快速迭代用户增长强调快，一是思维转变快，二是行动快。对应的是团队的小步快跑，相互补位，一到两周是实验迭代周期。3.依赖数据，甚至算法团队也应具备数据敏感性和数据分析能力，相应的报告系统应跟上迭代节奏，口径应统一。在一些大型项目中，除了跟上报告系统的步伐外，还需要一个强大的算法团队来分析用户数据的标签肖像、用户分层、用户保留（丢失）归因等。2、在我看来，创业并不意味着申请营业执照，开公司，然后做生意。在我看来，创业是为了创造一种新的商业模式。这种商业模式可以是新的或“关键节点上的微创新”，但它必须是新的。例如，在2017年现金贷款狂热的时候，我曾经和几位业内大牛一起工作。当时，我也认为这是一项创业精神。然而，经过阿里一年的创新业务，我深深意识到这只是一种商业模式的复制。在复制商业模式的过程中，更重要的是执行而不是创新能力，所需的增长方法论更注重争夺市场规模，产品的增长只能是线性增长，而不是指数增长。为什么我要区分两者，因为它涉及到完全不同的成长思维。我为什么要区分它们，因为它们涉及到完全不同的增长思维。1.如何找到新的机会，创造新的商业模式提到我区分创业和商业，因为它们是两种完全不同的增长理念，前者专注于从0到1找到新的机会；后者更需要精细化操作，注重效率和方法。接下来，让我们来谈谈如何找到机会。我认为一个产品的成功离不开几个原因：现在没有多少需求可以满足未满足的需求。我们可以追溯到移动互联网的开始，一切都是从美国复制的。回到移动互联网发展的荒野阶段，当时有很多需求没有得到满足，但美国有很多成熟的解决方案。中国的互联网市场是一个封闭的容器，当时有大量的copytochina项目。按照类似的想法，今年很多公司都开展了copyfromchina项目，比如在国内复制一些火爆的商业模式出国。做得特别好的是直播出海，短视频出海，很多人做现金贷款出海。都是这个想法。去一个市场，用另一个市场成熟的解决方案来满足当地未满足的需求。如果你在2015年申请了一个互联网小额贷款许可证，你将在未来几年赚很多钱。阿里有句土话说，“唯一不变的是变化”，以更有效的方式重塑或满足当前的需求。需求不能创造，只能重塑。需求重塑什么时候发生？人口变化、政策变化和技术变化将重塑人们的需求，创造新的机会。2014-2015年，国家号召“万众创新”，并出台了一系列创业支持政策，当时移动互联网初创企业如雨后春笋般涌现。当时，一些走在前面的营销人员脱离了原广告公司的经营模式，开展了互联网营销创业，取得了成功。随着移动互联网初创企业的发展，相应的营销需求必然会发生变化。ASO渠道和信息流广告将迎来发展，传统渠道的广告红利将被削减，营销需求将被重塑。如果我问你2005年手机是用来做什么的，你应该毫不犹豫地打电话发短信。如果我今天问你同样的问题呢？王者荣耀，淘宝购物，探探约P，都可能是你的答案。手机还是叫手机，但是他能解决的需求集已经扩大了很多倍。当然，在解决集中剥离垂直需求的问题上，利用这种思维的逆向思维也是一种发现新机遇的方法。今年的肺炎让我想起了2003年出现的新品类洗手液。人们在非典期间意识到洗手的重要性。然而，沐浴露、肥皂和洗涤剂可以用来洗手。这时，威露士开辟了一个新的洗手液类别，并取得了成功。第三，增长黑客有边界:产品比运营更重要，选择比努力更重要的好产品，进入市场就获得了很大的优势。好的产品是企业存在的根本原因。运营在这个过程中的作用是如何通过运营方式击败其他同样优秀的产品。如果产品达不到行业基准线，运营就不会起到任何作用，甚至会让运营商产生自我怀疑。只有优秀的产品或商业模式才能实现优秀的运营。1.用户增长不是万能的。正如上述，用户增长不能取代好的产品，不合格的产品不能通过增长黑客成功。除了产品本身，用户增长还有几件事是不可替代的。强大的品牌声誉和价值观。技术创新带来的红利商业模式创新和相应的红利，但作为成长型黑客，我们应该始终以“此时此刻，不是我”的心态做事，因为我们很难从个人层面判断当前项目是否足够优秀，往往是在我们投入巨大精力后才能展示优秀项目；那些没有商业价值的项目，经过努力仍然没有产生好的结果，所以我们也输得心服口服。4、增长团队（或想通过用户增长黑客游戏成功的团队）应该具备的文化基于用户增长的核心方法。我认为团队中必须有相应的黑客文化。4、增长团队（或想通过用户增长黑客游戏成功的团队）应该具备的文化是基于用户增长的核心方法。我认为团队中必须有相应的黑客文化。我认为每个1号位表面上都支持用户增长，但事实上，并不是每个人都能放权，让成长团队的人放手。举个例子说什么是权力下放:现在预算少(可能是一两万元需要投入做实验)，一个权力下放的1号位只关心关键节点和结果，不会过度干预工作。这个预算怎么还需要增长团队做10页PPT？经过三个多小时的报告，被团队无关人士质疑，这就是权力下放不足的表现。权力下放不足会导致无法实现敏捷和快速迭代。2.鼓励尝试。既然对失败持开放态度是一个实验，总会有失败。失败后，我们应该回顾过去，知道我们的决定错在哪里，然后尽快迭代，重新开始。不要过分追究责任，让团队中的每个人都变成缩头乌龟，宁愿不做事也不愿犯错。3.团队氛围良好，强调合作增长团队以共同增长目标为KPI，避免搞嫉妒排座的团队氛围。每个人都有不同的分工，他们应该有能力弥补别人的工作，敢于弥补。在过去的两三年里，我读了很多关于用户增长和运营的书，主要与你讨论和介绍一些方法论。经过过去一年的创业，我深刻理解方法论是基于不同阶段不同产品的背后总结的。只有“方式”保持不变，掌握用户增长的方式，我们才能控制情况，使用不同的方法，为业务注入动力。