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各类型社群的不同及目的

2020-11-16 16:45:09 阅读(166 评论(0)

在经营社区的过程中,许多新手或老板经常总结所有的社区经营。这导致一些最初有效的方法失败,一些评估指标变得不那么合理,特别是对于刚刚接触社区运营的学生。其实不同组织建立的社区差别很大,所以在运营过程中需要因群而论,因群而定,因群而议。所以根据村长的实际操作和理解,与大家分享几种常见的社区类型,以及相应社区需要注意的事项,希望有参考意义。一、消费型社区以团购、秒杀、送券等福利类型组建,核心目的是购物消费。比如大家加入的淘客优惠券群、社区团购群、花猪出租车群、瑞幸咖啡店群。这些群体有一个共同的特点,那就是群体成员几乎都是消费者,他们只是为了获得福利和消费。他们有很强的消费意愿,最大的吸引力就是优惠。而这样的群体,群体用户之间没有必要有任何联系,它实际上是一对一的沟通。例如,每个人都必须去购物中心买东西,虽然人们聚在一起,但没有必要知道,也很难互动。所以这样的群体,唯一的考核指标,就是从福利到消费的数据。群里有没有聊天不是必须注意的事情。对于这样的群体,没有必要浪费时间做群体活动。因为用户之间没有什么好谈的,用户不是为了关系,用户是为了福利。因此,一旦群内福利减弱或消失,或产品质量/服务下降,用户将失去,而不是群内容。核心观点:不是所有的群体都必须活跃,也不是所有的群体用户都必须联系。2、成长型社区的主要目的是学习一定的技能和实践案例。每个人都关注个人的自我成长。这样的社区可以由学习型机构或有经验/权威的个人名人组成。对于成长型社区,具体表现可以是阅读俱乐部、沙龙、教学、自律成长营。对于这类社区,需要分层次,如入门、中级、高级。小组内容过于深刻,普通小白根本没有机会交流,学习效率也低下。对于高级用户来说,基础知识对他们来说实际价值不大。在做这样的社区时,我们需要注意四点:1。主题讨论最好每天组织一些当前的热点,并发布到小组中,以引起每个人的思考和讨论。但每次官员都要提前准备好一些材料,以免冷场。越接近实际操作和近期热点,大家的关注度越高。2.最好每周拆解一个案例,可以从社区定位的维度来拆解。设计社区可以分享相关作品,运营社区可以分享活动,技术社区可以分享技术。3.嘉宾分享必须组织嘉宾分享,因为每位嘉宾的实践经验对社区成员都有参考甚至实践价值。4.对于这样的社区,最好设置门槛,让用户知道知识需要付费。白嫖社区容易冷场,内容低质量。最重要的是,在真正付费的项目中,白嫖社区的效果会很差。核心观点:成长社区不在于人多,也不在于讨论有多热情,而在于后续有多少人愿意续费,购买其他知识服务。三、IP(品牌)社区应该有很多人加入过小米社区,秋叶PPT、汇哥奇谭等机构/个人IP社区。这类IP社区被IP的魅力所吸引,认同IP的产品和理念。这类社区的用户不仅是知识产权的追随者,也是知识产权的共同创造者。要做这样的知识产权社区,我们需要注意以下三点:1。需要继续输出高质量产品的小米用户是针对小米的产品,刘润老师的社区是针对刘润老师的观点和文章内容。因此,用户需要不断接受IP输出的优质产品(商品/服务/内容)。这对IP来说是一个很大的考验,但粘性也是最强的,用户越满意,忠诚度就越高。2.要有线下活动,无论是粉丝、读者还是老铁。这种关系的存在需要更多的线下活动来缩短用户之间的距离,增加同理心。因此,我们可以看到,几乎所有做IP的人都必须做同一个城市会议和粉丝会议,因为用户需要在情感上得到维护。3.当你被用户或粉丝认可时,你应该有归属感,形成一种家庭/朋友文化,而不是从上到下俯视。一些用户愿意免费提供N种服务,包括宣传、答疑、组织等。因为它觉得自己找到了组织和同频者。因此,我们也应该为用户创造一些参与的机会,如一起发起事件、一起线下会议等。小米米粉年度家宴做得很好。核心观点:要成为一个具有IP性质的社区,需要在线/线下有连续的内容,并与用户一起参与制作内容。四、赚钱型社区其实这类社区,是近几年才开始兴起的。其实赚钱社区不是一对多输出,也不是IP吸引的。但是赚钱的主题被分类了,只需要一个组织者。资源在这样的社区中起着最重要的作用。无论你加入渠道群、商家群、项目群,核心都取决于群内信息的质量。这类群体,最重要的是谁,是否足够垂直。比如社交电商圈,淘客大咖圈,人脉/第一个信息更重要。群里聊天真的不重要。群里有没有大咖,最重要的是能不能交换资源。当然,这类群体需要一个很有号召力的人物,可以是行业人物,也可以是积极的茶馆小二。这类社区质量最高,付费意愿最强,付费能力最好。核心观点:盈利社区衡量质量的标准在于是否有同频的大咖啡。五、兴趣型社区以某种爱好聚集了对此感兴趣的人,可以是跑步群、健身群、写作群、短视频交流群、理财群。这种社区很容易形成,但这种社区很难收费。除非基于IP的影响建立付费社区。比如一个IP是健身专家,他创造的社区兴趣属性更多,收费更容易。但即使是IP类型的兴趣社区,也只适合做系列课或等级课,做好每节课的交付感。要成为一个感兴趣的社区,我们必须组织更多的线下交流活动。而且每天在群里,可以聊各种聊天,因为大家都很放松。当然,兴趣型社区不能太大,但越小越好,尤其是当地的兴趣型社区,交付感很强。这类群体的商业价值相对较弱,因为规模不大,我们彼此熟悉。对于组织者来说,免费服务的性质很强,需要一个有组织能力的人作为社区的发起人。事实上,区分兴趣群体和成长群体是不同的。你专门学习跑步和插图,这与你加入兴趣社区不同。核心观点:兴趣群最容易找到共同话题,但需要找到组织者,否则最容易成为死群。6、行业(身份)社区最终是一个相对简单和常见的社区。例如,如果你从事美容行业、健身行业、家居装饰行业和电子商务行业,你肯定会加入这样的社区。最重要的目的是为了行业资源、信息和人脉。另一种是基于身份,比如你是宝妈,技术,老师,作者等等。这里要强调的是行业社区:行业社区也主要体现在各种资源联盟/协会等资源链接上。行业群用户非常准确,需求非常明确,支付意愿也相对较强。它适用于组织组织,整合品牌和渠道。以行业为导向的社区关注行业的第一手信息、业务方法、项目动态和资源对接。因此,一个行业集团的运营其实相对容易。核心观点:行业集团收费价值高,生命周期长。

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