电商运营易犯的5大错误，要多加注意！

假如有一个成功「性格特质」如果排行榜，勤奋好学肯定是榜上有名的。在电子商务行业，这两个优势几乎适用于所有卖家。电子商务行业的人经常来到各种论坛、讲座、培训和社区，这真的非常重要「好学」，至于「勤奋」，有一个在业内广为流传的笑话可以说明一切:笑话总是笑话，科比还是很成功的，90%的电商卖家只能用一个「惨」字形容。这是因为，虽然我们勤奋好学，但由于过于注重实施，我们缺乏深入的思考，忽略了实施前的另一个关键步骤，即找到正确的方向。没有正确的方向，再多的努力也只能是「南辕北辙」，如果你想找到正确的目标，你需要坚持你渴望采取的步骤，冷静下来，深入思考，找到现象背后的逻辑，从嘈杂的信息中找到正确的答案，从而引导自己做出合理的决定。那么，我们在日常操作中需要深入思考哪些操作问题呢？一、标品和非标品的经营理念一样吗？很多人对于「标品」与「非标品」没有明确的理解，导致在经营店铺时「照猫画虎」，盲目地将其他商店的运营经验转移到自己的商店，最终发现其他商店的鞋子真的是「不合脚」。1.如何区分标品和非标品？首先，标品是什么？是具有统一市场标准的产品。这类产品在市场上往往有明确的统一规格、型号或产品风格，如：手机、家用电器等，客户对这类产品的功能更清楚，大多数时候你不需要介绍太多的功能，客户搜索对产品有一般的了解。相反，非标准产品和标准产品没有统一的市场标准，也没有统一的规格和型号，如服装、鞋帽、家居产品等。当客户认为他们想购买这些产品时，他们没有明确的目标和方向。品牌在这里的作用往往不是特别强。事实上，标准产品和非标准产品在类别划分上没有非常绝对的界限。不能说任何类别的产品都必须是标准产品或非标准产品。影响品牌的一个非常重要的因素。比如零食，当没有三只松鼠、百草味、来伊分的时候，这个行业就是标准的非标产品行业。顾客想买干果，经常直接搜索类别词，比如:「碧根果」，而且经常经过多次比较才下单。但一旦形成大品牌「割据」形式，这个类别开始转变为标准产品，用户会有大量的人直接搜索「品牌词」找产品，比如想买碧根果的时候直接搜索。「三只松鼠」。因此，区分标准产品非标准产品的一个重要指标是看客户在搜索产品时是否有标准方向。如果很多买家直接搜索型号进店，那么这家店一定是经营标准产品的店。如果一家店的关键词大多是类别词和属性词，那么这家店往往经营非标产品。2.运营重点差异标准产品销售受价格波动和销售影响很大，做标准产品，降价销售会立即上升，顶级产品销售总是保持很好的销售，以后进入企业难以反击。这是买家对标准产品的搜索习惯造成的。例如，如果你想买一台打印机，这通常是一个硬需求。如果你搜索它，你必须有需求并购买它。不像买衣服，可能每天逛十次才买一次。在购买打印机时，如果你更注重质量，你通常会选择惠普，所以你通常会在网上搜索「惠普打印机」，甚至可以直接搜索型号，比如惠普M126。然后看下面的销售排名，然后在同一型号下，谁的销量高，价格便宜，基本下单，决策比较快。除非有质量问题，否则很少在购买后退货。而不是标准产品，比如服装，很多买家不喜欢大品牌和爆款，因为会「撞衫」，不但显得自己没有个性，而且还能被别人看出衣服的价格。所以很多人搜索关键词后买衣服，翻到10页也很正常，即使这个产品每月只卖一件，如果买家喜欢，他们也会下订单。但是这类产品售后服务很多，服装行业活动期间退款率达到40%也不是什么新鲜事。所以要做好库存规划，保证产品售罄率高。因此，制作非标产品往往比制作标产品更容易起步。在选择时，如果是标准产品，关键取决于市场上同类产品是否有成熟的销售商店。如果有很多商店在销售，你应该准备好在货架上打价格战。同时，还应该有一种快速增加销量的方法，如聚会性价比高或抢购、联系淘客领导等，销售后的转化率一般会显著提高。但这里有一个问题是，标准产品一般是品牌经销商，成熟品牌将根据经销商资质，如：采购价格、代理水平到相应的零售价格调整权限，如果是一级代理，你可以申请更宽松的零售价格范围，如果是小经销商在这方面会更有限，许多经销商也会选择冒品牌处罚的风险。而非标准产品可以做差异化操作，同样的衬衫，你可以定价20，也可以定价500，关键取决于你想做哪个群体。因此，非标产品必须做好店铺风格定位，培养自己「产品标签」，让商店匹配更多高质量的免费流量。综上所述:做标准产品，起步难，一定要打价格战，想办法冲销量；但是售后服务很少。一旦排名稳定在前三、前十，往往会很稳定。而且因为标准产品受季节和时尚影响不大，一旦爆款形成，往往可以持续几年(业内有「吃爆款三年」的说法）。做非标产品，起步容易，关键在于做差异化，做特定人群，做产品溢价，不追求大而全，而是做小而美。但售后服务较多，退款率较高，受季节、时尚风向影响较大，需要定期更新，保持店铺活动。二、「标题优化」是为了获得流量吗？许多电子商务卖家对标题优化是为了获得流量有误解。所以他们会从后台分析数据，找到流量大的关键词，用这样的关键词替换标题中搜索量少的关键词，然后觉得自己的标题优化非常成功。但往往最终发现，在改变了大流量词后，流量可能不会增加，但转换肯定会减少，然后恐慌，觉得他们的标题被改变了「降权」了。然而，它根本没有减少，而是因为你改变的大流量词降低了你产品的点击率和转化率，最终让你在排名竞争中失败，所以你觉得自己好像被打败了「降权」了一样。（PS：同一关键词下排名的显示规则是基于「用户反馈」用户反馈的指标主要包括「点击率」和「转化率」，如果你的宝宝点击率和转化率都很高，即使销量不高，你也可以得到更多的展示，因为根据这两个指标，淘宝会认为你的产品是「潜力爆款」，所以我愿意给你更多的建议。相反，如果你向你展示，但你的点击率和转化率远低于同龄人，你必须被拉进小黑屋。电子商务平台的算法是让买家更快地购买他们想要的商品，所以所有的算法设计都围绕着这个目标进行设计。）我们最常犯的错误是：关键字与主卖点不匹配。比如你做蕾丝连衣裙，有紧身的，有宽松的，有轻盈优雅的，有厚重的，有下垂的感觉。在决定使用哪些关键词之前，你必须先看看你的转换关键词是什么。假如转换关键词是「飘逸长裙」，当你做关键词分析时，你会发现「飘逸长裙」没有「蕾丝连衣裙」搜索量大，可能是搜索流量差距的几百倍。你幻想换一个关键词，然后流量就会飙升，所以你把转换词「飘逸长裙」更换后，流量可能会在短时间内上升，但流量泡沫很快就会破裂。因此，标题优化的第一个原则是匹配产品的卖点。只有匹配卖点和转换词，才能带来稳定的流量。1.标题优化不是为了获得流量，而是为了转化我的一个朋友做饼干，小工厂的产品，没有品牌，独立包装。她之所以选择这个产品开店，是因为作为公司的白领，同事们经常带一些零食和大家分享。饼干味道比饼干好，如果是独立包装，大家分享起来也很方便。于是她把自己的产品定位为「办公室分享零食」。然而，经过一段时间后，我发现许多买家购买这种独立的包装饼干来制作它「儿童满月喜饼」的。淘宝搜索后发现，很少有关键词“儿童喜饼”独立包装饼干，于是她果断地在标题中包装了饼干「办公室零食」换了了「儿童喜饼」，此外，主图和细节也进行了相应的调整，销量大幅增长。儿童喜饼饼饼干领域几乎没有竞争对手，发展如无人。因此，标题优化的关键在于转换和交易，而交易的关键在于在某一场景下把握买家的需求。2.标题必须与消费者群体和场景相同。你可以说他是一件商务衬衫，也可以说是休闲风格、日本风格、性冷风格、性感风格，但不同的关键词带来不同的消费者群体。标题优化时，切记不要把不同场景下的关键词堆在一起。你的标题不能既有「商务」也有「运动」，既有「高端」又有「工作服」，搜索商务通勤衬衫的人想买适合工作的衣服。如果你的标题中有旅游和运动，他很可能不会买。因此，标题优化也应该讨论「定位」，大流量词通常只适用于少数大流量词。对于大多数产品来说，真正有效的关键词往往是最能准确描述产品性能、特点、人群和场景的词。3.标题优化不是技术，而是对产品和用户的理解。如果一个操作不了解产品，关键词优化会非常低效，因为他需要反复测试和查看数据，最终找到产品卖点和用户的核心需求。了解产品和用户的操作，不用看数据就能知道买家会搜索什么样的关键词，看到什么词才能达成交易。归根结底，标题优化不是一种技术手段，而是对产品和用户的深刻理解。三、花那么多时间去做「详情页」值得吗？说到设计的工作量，做细节是最占用时间的。许多产品的详细信息页面长度超过1万像素，寻找材料、图纸修复、排版，一旦有错误调整更麻烦，如：最严格的广告方法刚刚发布，被方形字体投诉，设计师不可避免地熬夜几个晚上修改细节。但是我们在操作的时候有没有发现细节页面调整来调整转化率数字？「波澜不惊」？让我们回忆一下我们目前的购物过程。一般来说，我们在手机上搜索。点击主地图，翻转五张主地图。如果有主地图视频，请查看视频。然后我们直接点击评估页面查看评估。如果评估没有解决问题，请询问或咨询客户服务。根本没有详细信息页面。为什么呢？首先，由于大多数详细信息页面都有很多图片和文本，无线终端加载缓慢，很多人不愿意等待，加载评估文本也不那么困难。第二，无线终端的文本非常小。许多卖家制作了电脑详细信息页面，直接同步无线。他们不考虑买家是否会盯着你的6号小字眼。第三，买家对大多数产品的详细信息页面缺乏信任。他们认为你们都是卖瓜自夸的王婆。产品图片修复得很高。模特皮肤白皙美丽，腿长腰细，没有参考价值。真正的产品体验在买家的评价中。2.现在很多类别的移动终端渗透率可以达到90%以上，可见移动终端的重要性。面对上述买家行为的变化，我们最应该做的就是把无线终端的主图放在一边「详情化」。通过买方关注的关键信息，通过买方关注的关键信息「主图视频 5张主图」全部展出。比如服装，主图视频的3D效果可以比平面的2D更生动地展现产品的面料质感和穿着效果。五张主地图基本上可以显示整个产品的信息。我们通常关注款式、面料、工艺和尺寸，所以第一张主地图可以显示模型的上半身效果，并试图突出核心卖点，以获得最佳的点击率。第二个可以显示侧面或背面，第三个可以显示产品细节，如拉链、工艺、布线等，第四个可以给出尺寸，第五个可以根据天猫的要求制作白色底图。3.虽然细节页面对转换的影响并不那么重要，但这并不意味着完全忽略它。应该有基本的常规。毕竟，一些用户仍然在电脑上购物，特别是对于一些需要额外说明的产品，如打印设备、录音设备等。然而，我们必须看到的一个趋势是，买家获取产品信息的方式是一个越来越方便和高效的开发过程，从最早的文本到图片和图片的混合，直到现在的视频。如果你想让买家认识到你卖的衣服很优雅，你写一千字的描述或拍几十张照片，不如模特在视频中穿上这条裙子2秒钟的漂亮转身让买家兴奋。四、改主图会降权吗？先说结论:随意更改标题、主图和细节。这些动作永远不会导致你的宝宝减权。如果改得不好，就没有流量，但与减权无关。为什么流量和销量在改变主图和细节后立即大幅下降？问题不是你改变了这个动作，而是你「感觉新的主图更好看」、「新的详细信息页面可以更好地转换」，但是实际上买家并不这么认为，你的新主图买家不喜欢，所以点击量少，流量自然就少了。所以，本质上，你的新主图点击率不如旧主图。至于标题，当许多卖家提到淘宝搜索优化时，他们会下意识地将其等同于标题关键词优化。事实上，正如我们上面所说，标题优化对搜索流量的影响最多只有30%。标题的最大作用不是排水，而是转换！！同一类那么多宝宝，标题都差不多，你怎么也写不出花来，那为什么每个宝宝的搜索流量都这么差呢？对搜索流量影响最大的是，当主图打开直通车时，我们会发现相同的产品，相同的标题，不同的主图创意流量将呈现完全不同的点击率。同样的显示量，有的主图可以达到10%，有的可以达到1%。如果显示量是1万，这两张图每天带来的流量是1