互联网出海如何应用“中国品牌形象之殇”

最近因病休养了一段时间，借此机会梳理了过去一年的项目经验。作者一年前加入了一个网络文本出海项目。关于网络文本出海的具体讨论将在后续撰写专题文章进行回顾。本文主要回顾了APP上架海外应用商店的经验和对本地化的思考。网络文章作为一种内容产品，也遵循内容之王的基本逻辑。因此，项目的早期阶段主要是B端作者和作品的建设和积累，应用程序的货架意味着内容积累到一定程度，可以测试C端读者的市场反馈。它对项目意义重大，所以我们非常兴奋和兴奋。因为这是团队第一次在海外应用商店发布，没有过去的经验，我负责应用程序的货架，并尝试与产品经理一起理解，发生了一些有趣的事情。记得第一次准备发布的那天晚上，我和产品经理下班后在公司反复检查，最后提交错误。有一段时间，他们不知道问题出在哪里，整晚都没有完成测试。忙碌了一个晚上，我发现这是因为研发人员提交的东西少了，最后解决了。虽然这件事很小，但它表明许多中国互联网团队对海外应用商店并不熟悉。从大的角度来看，它也可以说是许多海外团队探索的缩影！考虑到重点市场，我们决定先上线IOS版，再上线安卓版。本文主要有两部分：一是回顾海外应用商店的货架流程，以Android版本为例；第二，重点关注中国互联网出海本地化的思路。1.海外应用商店上架流程回顾(1)海外应用商店上架，第一步是申请谷歌Play的开发者账号，选择公司或个人。如果你是公司，你需要先注册公司名称。近年来，随着互联网出海趋势的日益普及，包括今年年初区块链的火灾，由于国内政策因素，许多产品纷纷进入海外。然而，由于许多创业团队没有上架海外应用商店的经验，他们也看到了许多错误的操作。例如：在线个人账号的各种背心包。也许这是许多国内团队无意识地将国内游戏移植到海外市场，但从长远来看，这些都是不可持续的。对于有兴趣立足海外市场的互联网海外公司，我建议选择注册好公司，尤其是在海外。许多人最初考虑的是为海外用户创建一个国际团队，而不是中国团队。由于各种原因，一些海外用户会对中国团队产生一些偏见，然后对产品和内容产生不信任。这是当前形势的无奈，但我相信，随着越来越多的中国海外产品预订的成功，中国产品和团队的品牌形象将会发生逆转，这种情况将会发生变化。但对于内容产品，除上述原因外，更重要的考虑是基于本地化运营的需要。当内容产品出海时，我们必须尽快放弃“一枪换地”或“先尝试”的想法。如果没有根本的市场差异化经营，就很难赢得最终的胜利。以下是详细流程:流程:1)使用谷歌账号登录。如果没有谷歌账号，需要先注册谷歌邮箱gmail2)，接收开发者协议(检查同意)3)支付注册费，填写信用卡信息，一次性支付$254)填写账号详细信息(开发者名称，公司或个人；电子邮件地址；网站；固话）这里需要特别注意的是，苹果今年的新政策是，注册公司需要在当地有固话，并能够与他人接听，这也是为了避免许多公司注册空壳公司。(2)配置开发者账号基本信息:VPN需要在中国翻墙。(2)配置开发者账号基本信息:VPN需要在中国翻墙。打开网站（https://play.google.com/apps/publish），进入GoogleplayConsole。进入设置界面：1）除了创建应用程序后需要填写的“API权限”外，开发者账户中的相关内容可以根据需要依次填写，暂时可以忽略。2)银行卡信息和税务信息需要在付款设置中填写，运营商需要配合填写。税务信息主要涉及持卡人、美国人、信息确认和签名！银行卡是APP销售转账账户！（3）在创建应用程序完成前一步后，您可以开始创建应用程序。点击返回开发人员背景的初始页面，点击所有应用程序创建应用程序，然后开始填写应用程序的基本信息。说明:左边有感叹号的地方需要填写。产品细节是填写整个APP应用的基本信息，只需按照其指示步骤填写即可。1)填写应用名称、副标题、描述等商品细节。注意右上角本地化的“语言”，点击发布不同的本地版本。根据不同的设备，上传屏幕截图，准备相应格式的截图。例如，如果是手机设备，则上传手机设备的截图。“顶图”是GooglePlayAPP的背景图。2)商品详情实验商品详情实验，是APP本地化版本的实验。3)定价和分销范围定价和分销范围内的国家/地区是指您的应用程序需要在哪些国家和地区上线(仅限于Alpha版本和Beta版本)，无需填写设备类别和用户计划，可以检查协议中的三个选项。为了降低系统崩溃的风险，开发人员根据自己的关键目标市场填写了不到10个国家的第一次发布；在第二版确认没有问题后，所有其他国家都在线。4)内容分级内容分级的填写与提交审核密切相关，尤其是内容产品。因此，如果负责APP上架的学生不确定，可以找负责内容操作的编辑或学生确认。建议如实填写，避免审核。但是，分级主要是为了确定用户年龄在多大。首先，需要填写分级调查表，并根据实际应用情况进行检查。不同地区的分级标准不同。最后，您需要注意隐私政策的填写。如果您的应用程序涉及用户的隐私（如访问手机的位置、访问手机的摄像头等），您必须填写一个用于提供隐私声明的网站。网站的内容，就是说明你涉及到哪些隐私。2、关于中国互联网产品出海本地化的思考1。本地化产品的设计和运营不仅针对ASO在海外应用商店发布不同国家版本的优化应用程序，还针对ASO发布不同国家版本的优化应用程序。操作学生需要填写相关信息。其中之一是为ASO在不同国家发布不同版本的版本。GooglePlay和苹果应用商店在APP提审机制上有所不同，苹果应用商店先审核后发布，而GooglePlay先发布后审核。尽管如此，两者在APP发布时对不同国家不同版本的信息填写相似，主要针对产品标题、副标题、描述和关键词。许多海外团队对本地化的实施也仅限于此，事实上，在产品本地化的设计和运营上，远不止这些。在全球网民增长持续放缓的环境下，中国互联网海外企业要想在竞争中脱颖而出，不仅需要高效的运营推广手段，还需要结合目标市场设计本土化产品，勇于创新商业模式。假如只是在产品的推广下载中对本地化进行理解，那么很快就会遇到瓶颈。以相机产品代表之一的美图秀秀为例：海外市场是美图秀秀扩大新用户的动力点。同时，美图也善于利用本地化操作手段促进用户增长。此前，美图秀秀通过发布新功能的“跨维相机”，将其在美国APPStore摄影和视频中的排名从167上升到第四，在欧美社交媒体上非常受欢迎。看起来很漂亮，但仅仅一个多月后，排名就降到了229。事实上，根据海外市场用户的需求发布新功能，或根据区域市场的节日时间，推出更及时、更区域的特效。如果只是为了实现项目的推广和下载目标，就很难发挥持续的作用。当然，这里并没有否定这种推广策略，只是想进一步探讨对本地化的理解。本地化产品的设计和运营应以满足目标市场用户的需求为出发点和立足点。一是聚焦目标国家，深耕本地市场。许多海外创业团队在对海外市场知之甚少的情况下盲目推出产品，没有非常明确的目标市场，更不用说做好本地化运作了。很难期望成功，这将花费时间和耐心在无方向的探索上。要做到这一点，早期的市场调查或实地调查是必不可少的。充分了解有利于尽快了解目标市场和用户，为后期产品设计和本地化运营提供正确的方向，减少不必要的探索时间和无效的推广成本浪费。一些海外创业团队的想法是，我首先推出产品“尝试”，如果有效，然后建立海外报价，产品和运营策略不是从用户开始，而是依靠团队领导的个人经验，这无疑是本末倒置的做法。二是构建本土化运营团队。由于一个团队的战斗力取决于人员构成本身，出海团队遇到的许多问题都可以归因于团队问题。为什么要建立本土化运营团队？如果不建立本地化运营团队，一是用户需求和市场信息无法及时正确获取，二是团队内耗问题。事实上，许多海外团队的老板或领导都想做好海外工作，但由于他们不熟悉海外市场，他们只能指定中层主管领导团队。所有的中国团队往往对目标市场信息了解不够。这个时候只能靠“猜”或者个人经验来判断，往往和真实情况有很大的偏差。其次，一些控制欲强的高层管理人员会过多地根据个人判断做出项目决策。此时，整个团队正在验证领导者的想法，而不是真正满足用户的需求。历史总是出人意料地相似，但中国互联网会像美国互联网公司进入中国市场时遇到“滑铁卢”吗？我认为这是一个非常有趣的问题，每个出海团队都需要仔细考虑。这里的关键是建立一个本地化的运营团队。那么，如何构建本土化运营团队呢？我认为这不仅仅是招聘当地人员的问题，也不像中国或当地人员的决定那么简单。关键是能否真正形成一支以用户为导向、对市场充满热情、执行力强的团队。接下来，我希望通过专文与您讨论。三是本土化经营。出海团队要有allin的心态，正如我前面提到的，要尽快放弃“一枪换一枪”的策略或者“再试一试”的态度。首先，如果你没有扎根于当地，就很难真正理解和本地化用户的需求。其次，中国互联网的出海是一场“快鱼吃慢鱼”的竞争。当你觉得安全或时机成熟时，市场早就被占领了。为什么会提到心态问题？因为我发现一些出海的创业团队对本地化运营的犹豫和侥幸心态。归根结底，出海团队的高层管理人员需要对海外市场有正确的认识和allin的决心。2.从GDPR的角度来看，如何应用海外政策和文化环境GDPR的全称是Generaldataprotectionregulation，一般数据保护法案（GDPR）旨在保护和控制欧盟个人数据的新数据隐私规定。这将影响中国互联网海外企业如何收集和使用个人数据。这一规定实际上是几年前公布的，但自2018年5月25日起实施。许多海外企业在欧盟国家下架，因为他们没有及时响应并做出符合GDPR规定的回应。而始终关注海外政策的企业则主动做出相关应变，以免受到政策变化的影响，当然也难免会出现一些匆忙的应对。我还记得产品经理在GDPR和强制执行日期前对各种信息的理解和收集，反映了许多海外创业团队对海外政策和文化环境缺乏了解。事实上，政策是文化的一面镜子，政策的变化与当地的文化环境密切相关。与国内用户数据的“廉价”和用户个人数据的滥用相比，海外用户特别重视个人隐私保护，尤其是欧美发达国家。如果不对海外文化环境做出相应的改变，就会出现一些隐患。就像上面提到的美图秀一样，它被TechCrunch所接受、《连线》杂志等海外科技媒体指的是“用户个人数据获取过多”，怀疑销售数据有可能盈利，因为没有明显的实现模式。在海外科技媒体针对中国互联网企业技术的负面消息中，数据隐私问题被提及最多。因此，中国互联网海外企业不得以国内实践和理念应对海外市场，尊重和关注海外用户隐私的保护。其次，我认为中国互联网海外企业需要对海外文化和政策环境有一个基本的了解，对于目标市场国家，需要对当地文化有深入的了解，特别是对于内容产品。印度是中国互联网出海的重要战场，中国开发商正在激励与印度本土企业家竞争。中国开发商的优势在于产品和运营经验丰富，但对本土化的理解却是劣势。例如，许多印度开发商会把重要的标签放在右边，而不是像许多中国产品那样放在左边，因为印度人习惯于用左手上厕所，他们用右手操作手机。虽然这是一个非常小的产品设计，但它会造成很大的用户体验差异。如果你不了解当地的文化和习惯，很难考虑这个问题，但细节往往决定成败！3.众所周知，由于历史原因和长期以来“中国制造”质优价廉的特点，很多外国人对中国品牌和团队都有刻板印象。一些海外用户根深蒂固地认为，中国产品质量差，中国团队不可信等等。不可避免的是，中国的互联网海洋产品和团队也会受到影响。我认为，上述海外媒体质疑美图收集用户数据的深层因素也是由于海外媒体对中国品牌的刻板印象造成的。在过去的海外项目中，我对此也有着深刻的理解。第一个项目遇到的重大公关危机是在Facebook推广第一次征文大赛时。我们希望用更高的奖金吸引海外用户参加比赛，但有些用户认为奖金太高，被怀疑是作弊