八角行为分析法，如何应用于用户增长

1.随着互联网在线流量的渗透越来越集中，占据用户头脑的产品逐渐形成，很少有新产品能继续吸引用户。更不用说保持日常生活的稳定增长了，注册用户数量的增加是产品用户增长部门kpi指标的一个大问题。流量越来越贵，显然很难维持产品与用户之间的长期联系，产品的运营成本压力也难以承受。为了最大限度地利用流量，数据驱动的用户增长策略也应运而生。AARR模型谈到数据驱动的用户增长策略。我们通常将增长目标分割并总结为“AARRR转换漏斗模型，即：acquisition(获取用户)、activation(激发活动)、retention(提高保留率)、revenue(增加收入)、referral(传播推荐)。在这个漏斗中，一些被导入的用户返回到某个链接丢失，而其余的用户在继续使用中到达下一个链接，实现层层深入的最终转换。“AARRR“转换漏斗中的五个链接的含义如下：获取用户：允许潜在用户首次接触产品，或更广泛地理解为“吸引流量”。搜索引擎发现、点击网站广告进入、看媒体报道下载等多种方式。激发活动：获取用户后的下一步是引导用户完成一些“指定动作”，使用户成为长期活跃的忠实用户。“指定动作”可以是填写表格、下载软件、发布内容、上传照片，或者任何促使他们正确有效地使用产品的行为。提高保留:用户来得快，走得快。由于产品粘度不足，一方面新用户不断涌入，另一方面又迅速流失。留住老用户的成本通常远低于获得新用户的成本。因此，提高用户保留率是维持产品价值、延长生命周期的重要手段。增加收入：商业主体追求利润，绝大多数企业家最关心的是收入。即使是互联网时代的免费产品也应该有自己的盈利模式。沟通建议：社交网络的兴起促进了基于用户关系的病毒传播。这是一种以低成本推广产品的新方式。如果使用得当，可能会导致爆炸性增长。在本文中，我们不关注数据驱动的“增长黑客”策略。让我们考虑几个问题：AARR模型强调数据驱动的操作策略，但如果产品在早期阶段无法获得多维用户数据，如何以低成本获得多维高价值用户行为数据？AARR的用户增长模式直接清晰，但除了通过长期数据监控进行操作分析外，是否有更短周期、更高效的增长方案可以直接操作？AARR模型提供了一套模块化的产品增长计划，但每层漏斗都会错过不符合目标条件的用户。如何在获取用户层直接找到高质量的目标用户？三个问题主要集中在三个重要因素：增长成本：如何最大限度地降低产品运营成本；增长效率：如何最大化产品用户；增长质量：获得相同数量的用户，如何提高种子和高潜在用户的比例。从这个角度来看，无论你对AARR增长模型的概念了解多少，对于新运营商或缺乏科学运营计划的公司，你仍然无法从实际的用户增长策略开始。就像熟悉“每个人都是产品经理”一样，它可以让你彻底了解产品经理的职位，但它不能帮助你成为一名真正的产品经理。我们需要一套基于AARR模型的运营方案，围绕增长成本、效率和质量三个主题，提取每层转换漏斗的可操作性，并使用AARR模型 八角行为分析法是理论框架，游戏化增长策略应运而生。2、八角行为分析法八角行为分析法是帮助游戏设计师设计产品或事物，包括工作、生活、目标管理、团队管理等，使产品和我们的工作和生活方式得到更大的实施和普及，让人们在使用产品的过程中获得快乐和成就感，就像玩有趣的游戏一样，最终帮助企业实现业务目标，这样就实现了多方共赢的局面。八角形行为分析构图如上图所示，八角形行为分析使用常见的八角形形状和每个角对应的八维核心驱动，八个核心驱动可以帮助我们在不同的使用阶段设计完整的产品形式和重点，让用户愿意使用产品，让产品获得用户价值转换，形成一个不断改进的平台，为用户提供更高质量的产品和服务。由于篇幅有限，我们简要介绍了八个行为因素，感兴趣的朋友可以去百度下具体的概念或案例。由于篇幅有限，我们将简要介绍八个行为因素。感兴趣的合作伙伴可以去百度了解具体的概念或案例。1.使命-史诗意义和使命感是指人类认为自己在做的事情。它的意义比事物本身更重要。他必须尽最大努力实现他的目标，以安慰他的内心世界。2.成就-成长和成就感是指我们通过使用产品获得进步、学习技能、掌握精通和克服困难的驱动力。挑战尤为重要。没有挑战性的奖杯和奖牌毫无意义。3.授权-创造性和及时的反馈可以驱使玩家致力于创造性的过程，不断发现新事物，尝试不同的组合。通过不断体验创造的过程，注重创造的结果，及时获得反馈。4.拥有-所有权和拥有感可以驱使玩家拥有或控制某件事，从而受到激励。当一个人对某个项目有一种拥有感时，他自然会想要提高这个项目的性能。这种驱动力是人类积累财富的主要欲望来源，也是玩家积累虚拟货币的主要驱动力。5.社会影响和相关性是人们所有社会因素的集合，包括师徒关系、社会认同、社会反馈、伙伴关系和竞争关系。对应马斯洛需求层次理论的尊重和自我实现。6.稀缺性——稀缺性和渴望人们想要某样东西的原因只是它太罕见或不能立即得到。包括任务机制，游戏时间限制，玩家不能立即获得奖励，这将鼓励他们在有机会的时候回到这个产品。即使王者荣耀限制了孩子玩游戏的时间，也可能会刺激他们更加痴迷。7.未知-未知和好奇心一直被吸引，因为他们不知道接下来会发生什么，这是未知和好奇心的驱动力。当一些东西超过你的日常模式识别系统时，你的大脑会立即进入高速运行模式来关注这个突发事件。8.我们不想发生损失-损失和逃避。我们只是不想浪费我们以前的努力，承认我们做了无用的工作。消失的机会也是这一核心驱动力的有效应用。例如：特别优惠，限时抢购。如何将八角行为分析应用于用户增长？八角行为分析最早用于游戏中的用户增长，使用户能够主动沉浸在游戏场景中，为产品带来商业价值。八个行为模块对应于以用户心理为参考标准的相应策略。除了应用于游戏场景外，它们还可以应用于其他产品。根据8种驱动力的不同特点，可分为：左脑驱动力VS右脑驱动力，白帽游戏化VS黑帽游戏化。可理解为外部动机VS内部动机。左脑的核心驱动力往往取决于外部动机，你因为想要目标、物品等东西而受到激励。右脑的核心驱动力大多是内在动机，比如发挥创造力，与朋友相处，不需要任何目标或奖励，这本身就是奖励。在操作中，我们很容易沉迷于外部动机的起点。这些措施有助于在短期内改善KPI，如红包和代金券，这可以给用户带来订单增长的直接利益。然而，这种做法是危险的，许多研究表明，外部动机会削弱内部动机。一旦在运营活动中停止提供外部动机，就有可能面临用户流失。在八角形行为分析中，需要注意的是，八角形上方的核心驱动力是非常积极的，而底部的驱动力是消极的。上面的核心驱动力叫白帽游戏化，底部的核心驱动力叫黑帽游戏化。让我们举一个非常极端的例子，那就是“朋友讨价还价”。类似于游戏化的操作玩法，拼多多是最好、最成功的。“朋友讨价还价”的玩法看似简单易懂，但实际上几乎涵盖了八角行为法中几乎所有的行为要点。使命:“好友讨价还价”为发起人提供了在有限时间内完成讨价还价任务的目标。用户完成使命的物质欲望趋势，在讨价还价任务的过程中，会不断增强用户的使命感。成就:成就在于用户利用自己的人脉完成议价任务，成功0元获得任务奖。成就本身不在于礼物，而在于用户自身网络价值的物质映射，给用户一种成就感。拥有:奖品图片和简介详情页驱动用户完成任务后即可拥有该产品。稀缺:xx小时结束的提示不断提醒用户奖品稀缺，必须在时间要求内讨价还价。提高用户的紧迫感和投入。逃避：逃避有两个方面。一方面，用户可以通过传统的购买方式获得奖品；另一方面，任务奖品由平台选择和提供，使用户可以避免积极筛选商品和购买商品的过程，直接接触购买行为。未知：切断XX元是用户在任务过程中已知的元素，但未知的是最终任务结束后能切断多少元。对未知的好奇心驱使用户参与任务。社交网络：顾名思义，“朋友”议价是基于微信社交链建立的逻辑，没有朋友关系社交链，任务无法进行。同时，社交链的使用也提高了活动的门槛和兴趣。授权：帮助朋友讨价还价的用户为这次讨价还价活动创造了自己的用户价值。不同的用户砍掉不同的钱，每个用户砍掉的钱的价值都是全新的，这就是创造的意义。我们发现，从品多多游戏化产品逻辑的深入挖掘可以看出，大多数有效的用户增长运营活动本质上都采用了基于不同用户行为要素的八角行为分析方法。使用越灵活、越全面，用户增长效果越明显。将八角行为分析法应用到极致的“朋友讨价还价”就是最好的例子。三.AARR模型 以上游戏化用户增长的例子作为八角行为分析的敲门砖，向大家介绍了八角行为分析如何应用于运营增长活动。“朋友讨价还价”的例子只是从八角形行为模型的角度进行的回顾分析。现在我们从普遍用户增长模型的维度进行分析，并将八角形行为分析模型与AARR增长模型联系起来。现在我们将八角形行为分析方法与AARR用户增长模型相结合，分别从漏斗转换模型的每一层进行深入分析：1。传统方法从各种渠道（如搜索引擎、微信微博标题、网站广告、线下活动、展览行业龙等）获取用户，每个渠道获取用户的数量和质量自然不同，此时，产品团队和运营团队应注意每个渠道转换的用户数量和质量，重点关注那些高投资回报率的推广渠道。传统方法的问题是将运营的重点放在渠道上，而不是在运营初期提前锁定高潜力和目标用户。传统方法的问题是关注渠道，而不是在运营初期锁定高潜力和目标用户。推广渠道的投资回报率很重要，但投资回报率评估的重点是帮助产品找到更感兴趣的用户，而不是可转换的用户。(2)八角行为分析法:成就 以八角行为分析为基础的用户增长策略，首先要注意的是成就和使命。成就是外部因素，是可以直接向用户展示的可衡量的商品或服务。使命是用户衡量成就价值后，驱使自己努力实现成就的内在因素。这里有两个关键因素：成就本身可以直接衡量其价值，不能太模糊或虚拟，最好用货币来衡量；锁定的目标用户组应该同意成就的价值，并愿意贡献价值。（3）百度百科全书的产品收入是条目编写的数量，因此建立了“蝌蚪群”，利用独家身份和编写特权吸引和激励用户，更及时地生产更大、更高质量的条目，这与产品收入是一致的。“捍卫知识力量”为用户建立使命感，为用户带来一定的经济效益和身份特殊标志，为用户创造成就感。百度知道，它希望用户能帮助维护内容秩序，并组织核心用户建立“芝麻将”。其职责是转移分类、推荐或加密答案，这也与产品的收入一致。2.激活层(1)传统方法获取用户后的下一步是引导用户完成一些“指定动作”，使用户成为长期活跃的忠实用户。例如，任何促使他们正确有效地使用你的产品的行为，如图片发送和动态。激活的重点是指导。例如，传统企业：通过店铺展示布局和服务员的积极指导，让客户立即了解：哪里有空间可以坐，从哪里得到菜单，如何使用优惠券，如何处理会员卡，以及如何与他人相处。通过注册指南、频道页推荐、横幅图、优惠券推送等方式，电商平台吸引用户进入登陆页浏览商品并下单。(2)八角行为分析方法：拥有 基于八角形行为分析方法逃避用户增长策略的关键是指导，但问题的关键是指导用户决定行为路径，以及是否有明确的目标可以让用户实现。因此，首先要让用户知道，这个目标是通过某种方式拥有商品或服务，并告诉用户如何在最快的时间内获得“逃避”的侥幸心理。在这里，还有两个关键因素：向用户展示的目标必须是用户会有商品或服务的欲望，不应该太抽象；“逃避”手段的门槛不应该太高，应该是用户能力范围内的任务形式。（3）定时红包雨是一种非常常见的操作方法。核心理念是定期吸引目标用户在固定时间集中访问，显著提高流量。但红包雨游戏也存在问题：游戏单一，用户在固定时间访问登陆页面，参与红包雨活动后大量损失，缺乏流量可持续利用的起点；活动门槛太低，大量非目标用户收到红包后不会活动