怎么利用产品思维来避免出现故事中的问题？

我们稍后将分享如何将产品思维应用到活动中。让我们先看一个故事：去年年初，夏威夷的人们突然收到一条警告信息，警告说导弹袭击了夏威夷，要求人们找到防空洞来避难，并强调这不是练习。人们恐慌自然不用多说，但这其实是一个“乌龙事件”。同日，夏威夷军事应急管理局的一名员工需要测试导弹预警系统，但在发送短信时选择了错误的选项，错误地将“测试报警”指向“发送报警”。结果引起了巨大的恐慌。如果你从操作的角度看这个故事，你会发现整个事情其实都很熟悉——你根据活动步骤制定了活动节点，规划了每一步的对接人，活动终于开始在线推广。一切都很完美，但用户不知道该点击哪里，更不用说如何参与活动了。因此，活动完全失败了，就像故事中的“预警测试”一样。就像故事中导弹预警系统的规划者一样，我们经常一步一步地策划活动，但我们根本不考虑最终的实际着陆结果。这不仅是“错误的一步完全失去”，扩展，在我们的日常项目中，也会遇到更多类似的困惑：在整体活动项目会议上，将被设计、推广甚至开发，以找到过程中的错误；用户不知道如何参与活动，需要我们反复指导，甚至导致客户服务压力急剧增加；老板突然对活动项目提出了一个问题，但我不知道如何解释；我看到了很多提高活动效果的小技巧和方法，但我不知道在实战中用在哪里。事实上，这些问题的出现是因为我们经常关注产出，而不是实际结果；习惯于使用“项目思维”，缺乏“产品思维”的表现。事实上，这些问题的出现是因为我们经常关注输出，而不是实际结果；习惯于使用“项目思维”，但缺乏“产品思维”的表现。项目思维——所谓的“项目思维”，是对结果负责，注意结果的交付。这种思维方式映射到工作中，就是利用时间轴、时间表、执行案等来指导工作。程序员是应用项目思维引导工作的最好例子之一。代码工作的本质是执行层面。程序员需要根据产品的需要和设计草案来实现目标。在这一实现过程中，许多问题是可控的，无论是工作量还是技术困难，因此可以提前估计时间和结果。你只需要按照提前计划的时间表一步一步地完成事情。从编写程序到制造飞机和建造房屋，这种工作思维注重输出和结果的交付。在开始实施之前，我们需要假设我们已经知道如何实现这个项目，然后根据假设划分时间轴和实施计划。但是，如果作为一名运营商，我仍然在思考这个项目，会有很多问题：我计划了一个完整的活动项目时间表，责任计划给人，但每次都没有人按照表格工作，因为各种紧急情况；我计划了一个活动来增加商店的销售，但最终商店的销售没有增加，收藏增加了很多；我制定了一个活动计划，然而，由于某一步的节奏减慢，所有下一步都无法按时完成。发现了吗？你发现了吗？作为一名运营商，你的工作不能一步一步地进行，你的工作充满了灵活性，所以你需要一个新的想法。什么是产品思维-一切从用户开始的“产品思维”？产品思维是：你所有的决策都应该是“用户驱动”，探索用户的痛点和需求，有效地判断市场，整合信息和资源，理解人性，而不是一步一步的时间表。产品思维从用户本身出发，而不是从转化率、交易量、阅读量和用户数量出发。当你遇到刚才提出的三个问题时，正确的方法应该是立即关注项目目标本身，调整活动，而不是放弃时间表和原来的理所当然的计划。如下图所示，该计划是从目标和用户体验中推断出来的，而不是从制定计划中执行活动。产品思维决策图和产品思维本身可以概括为五个关键词。如果你注意到这五点，你应该能够初步掌握这个新想法：用户导向。了解用户需要什么，以用户需求为唯一决策依据；简化思维。抓住活动的核心流程，去掉其他多余的东西，让活动主要跑；换位思考。从不同的方面和角度思考活动过程，从设计、开发、老板的角度看整个过程；有效思考。反复检查您的活动是否能达到目的，对提高活动效果是否有效；MVP测试。活动发布前，根据测试结果，选择少量目标用户进行测试和修改活动。例如，让我们用新的想法。我们说了很多概念性的话。也许你看完后还是很困惑。没关系，举个例子，这样可以帮助你更好地理解上面的一些内容。一个有自己APP和微信官方账号的招聘平台，需要做一个活动来获取更多的目标用户。你手中的一些资源和限制如下:目标用户:应届毕业生或即将毕业的学生:武汉外部流量:1、在新投资方面，预算很少；2、类似互推或置换的活动内部流量非常差：1、用户数量很小，微信官方账号阅读量约1000；2、有三个用户群，但是互动性很差。在这种情况下，我们该怎么办？如果按照“项目思维”做这个活动，可能是这样的——确定预算，列出可以投放广告的渠道和替换渠道；为应届毕业生策划招聘会，通过各种收费或免费渠道传播消息；制作材料，驻扎在线下大学进行活动宣传。如果你按照“项目思维”做这个活动，可能是这样的——确定预算，列出可以投放广告的渠道和替换渠道；为应届毕业生策划招聘会，通过各种收费或免费渠道传播消息；制作材料，驻扎在线下大学进行活动宣传。但事实上，这种传统做法会有很多问题，比如人力消耗、效率低下、应届毕业生不同意平台、预算太少等等。而且最重要的是，活动的最终效果非常“听天由命”。换个新思路，我们再试一次——市场调研。通过判断规模，寻找武汉高校毕业生数据，调查市场规模，确定活动的投入和时间。目标用户研究。在小组或其他渠道，找到几个不同的应届毕业生进行访谈和调查，确定小组的需求，并提取关键字。结合应届毕业生的需求，寻找信息。调查用户，得出应届毕业生对“如何找到实习单位”、“面试应该准备什么”、“哪些渠道可以获取相关信息”、“如何选择OFFER”等问题非常困惑。研究竞争产品，确定新的活动形式和宣传渠道。通过宣传应届毕业生感兴趣的话题，研究竞争产品活动，确定活动形式可以通过“在线讲座”进行，以吸引他们参与。MVP测试。提前与少数目标用户分享讲座，测试他们的接受程度和反馈。根据反馈调整内容，并通过宣传渠道正式发布。为了真正提高您的运营效率，调查、反复推敲、测试。综上所述，产品思维实际上是一种基本的能力和基本的工作方法。我们不仅可以在操作中使用它，还可以在更多的地方使用它。“一切从用户开始”这句话的产品思维似乎很简单，但在实际活动的实施过程中很难改变思维，需要慢慢来。如果你现在开始有这种意识，这将是一个很好的开始。回顾过去，让我们再次阅读本文开头的故事——如果你是计划这个导弹预警系统项目的负责人，你将如何使用产品思维来避免故事中的问题？