如何推动一家互联网企业的快速发展和爆发增长？

长期以来，互联网思维这个词很容易成为广泛讨论和研究的对象，但每个人对互联网思维的定义都有不同的看法，这可能与每个人的行业特点和工作内容密切相关。虽然他们有不同的看法，但每个人都会同意一点：通过互联网思维，用户可以获得更愉快的体验，产品可以更好地实现商业价值，业务可以不断突破增长瓶颈。毫无疑问，在当前主要企业面临增长压力的环境下，再次深入思考互联网思维，挖掘底层逻辑，我相信你我可以得到新的灵感。如果将产品、运营和技术视为接触和联动用户的引擎，那么互联网思维就是支点，增长显然是北极星的目标。近年来出现的互联网独角兽企业，如拼多多、瑞幸咖啡、乐信集团，在短短几年内迅速成长，受到资本市场的青睐，最终成功上市，将互联网思维运用到了极致。在用户运营、产品价值和业务增长方面，我们有思考和学习的价值。今天，我们将从用户、产品价值和增长三个方面探讨互联网思维底层逻辑的核心内容。首先，打破游戏：重新认识用户思维产品是由用户产生的。服务于什么样的用户在很大程度上决定了产品的轮廓，这也意味着需要适应的操作策略。因此，研究用户是一项非常重要的基本技能。我们应该清楚地知道哪些人才是真正的目标用户，哪些产品能够充分满足目标用户的需求。1.从用户肖像产品定位到乐信集团的发展历史，乐信产品跨越不同的用户市场，定位不断扩大：分期音乐针对刚从学校毕业到社会的新白领，最初关注985和211名大学毕业生；橙色金融的目标用户是年收入超过50W且有一定储蓄的白领，专注于一、二线城市事业单位和高科技公司的用户；乐信财富的目标用户是高净值的新中产阶级。不难发现，乐信在驱动和开发业务的过程中，根据用户肖像选择用户和产品，用户肖像显然是围绕业务目的收集用户标签。不难发现，乐信在驱动和发展业务的过程中，根据用户肖像选择了用户和产品，用户肖像显然是围绕业务目的收集用户标签。用户肖像包括用户年龄、工作城市、收入水平和行为性能，可以很好地梳理用户的特点，最终成为创建产品的重要依据。通过用户肖像，我们可以了解哪些因素会影响用户的消费决策？收入水平如何影响消费能力？行为表现会带来新的营销场景吗？如何准确推荐产品和服务？这些都是用户肖像背后的逻辑，也是用户肖像驱动业务发展的重要价值，也是基于业务模型和大数据分析的结果。因此，不难理解：分期付款音乐为22-25岁的用户提供消费分期付款服务，解决消费者需求旺盛但资金短缺的痛点；橙色金融的目标用户是消费能力和收入逐渐提高，追求生活质量的高级白领，主要集中在25-30岁以上，满足明显的金融和投资需求；乐信财富提供财富管理服务，涉及信托理财、券商专户理财等。，目标用户集中在40岁以上的高净值人群。通过以上分析，我们可以清楚地看到，面对不同的产品和用户市场，乐信紧密围绕业务模式布局，不断刷新和扩大定位，形成具有竞争力的金融技术生态。通过以上分析，我们可以清楚地看到，面对不同的产品和用户市场，乐信紧密围绕业务模式布局，不断刷新和扩大定位，形成具有竞争力的金融技术生态。2.从用户分类到用户分类，这意味着用户将进行精细操作。因此，我们需要建立一个共识，即从流量运营思维向用户运营思维的转变，这与需求、价值和场景的相互作用是分不开的。最终的价值体现在帮助产品找到可持续发展的正确方向上。对于庞大的目标用户群体来说，如果不以差异化的方式服务，不结合不同的场景，提供精细的操作策略，用户很难感知到产品的价值，我们也无法实现超出用户预期的终极体验。通过分期音乐的需求-价值视窗模型，我们可以进一步了解用户分类的逻辑。乐信需求-价值窗口模型（来自公共信息）在该窗口模型中，纵坐标代表用户需求，横坐标代表价格（价值），根据用户需求清晰度和价格敏感性的不同组合，结合场景，用户分为四种不同类型，分别为四种用户提供不同的服务：场景分期付款、电子商务无息、分期付款电子商务和音乐卡。对价格有明确需求和敏感性的是电子商务免息的目标用户。场景分期付款的目标用户是需求明确但对价格不敏感的用户。乐卡的目标用户是需求不明确但对价格敏感的用户。对价格需求不明确、不敏感的是分期电子商务的目标用户。正是因为分期付款音乐面向的是年轻的消费者群体，他们需求旺盛，但资金相对匮乏，所以这个用户群体在做消费决策的时候，往往会考虑自己的需求是否足够清晰，产品的价格是否能负担得起。因此，这就是为什么分期音乐选择需求-价值视窗模型对用户进行分类的原因。值得一提的是，国内电子商务平台也有根据需求价值窗口模型对用户进行分类的例子。我相信你会更容易理解用户分类的逻辑。品多多的目标用户是电子商务平台的需求-价值视窗模型(来自公共信息)，需求明确，对价格敏感。京东的目标用户是需求明确但对价格不敏感的用户。淘宝的目标用户是需求不明确但对价格敏感的用户。小红书的目标用户是需求不明确、对价格不敏感的人。由此可见，需求-价值窗口模型对用户进行分类的逻辑是用户商业思维的重要组成部分，因为它可以帮助业务找到更准确的用户群作为突破，帮助用户做出更快的消费决策，充分满足用户需求。二、入口:对于任何产品来说，挖掘和塑造产品价值都是为了服务用户，满足用户，这是产品价值的体现。那么，如何挖掘和塑造产品价值呢？以下将继续结合乐信集团的产品进行分析和说明。对于金融产品来说，功能性和安全性是用户非常关注的痛点。功能：功能包括两个方面：从无到有，从有到好。例如，分期付款音乐的出现是为了填补国内分期付款电子商务的空白市场；与传统的财务管理方法相比，橙色财务管理更方便、更可控。安全：为了让用户充分放心金融产品，继续确保安全，乐信集团将定期披露信息，使资产和资金透明。同时，寻求机构合作，增加关键环节的信任，邀请专业大V进行解读和分享，积极参与行业认证。一般来说，提供用户爽点，能触动用户神经，给用户兴奋的爽点离不开两个方面：高性价比、极致体验。高性价比：在分期付款音乐出现之前，传统的电子商务平台只关注销售商品。分期付款音乐的诞生意味着消费金融业态的萌芽，不仅带来了用户需要的商品，也带来了分期付款消费的亲密服务，很容易缩短用户的距离。众所周知，价格是相对的，它本身就是由商品价值和服务组成的。与传统的电子商务相比，同样的商品享受着原本没有的服务，这是具有成本效益的。终极体验：说到体验，用户对产品的需求非常直接。他们应该清楚地了解产品可以解决什么问题，使用方便，操作简单易懂，互动应该符合习惯和美学。可以看出，终极体验应该让用户清楚地感知到产品的功能，用户路径设计需要足够简单，易于使用和理解是最基本的要求。与传统理财机构相比，橘子理财等产品的运营效率更快。根据不同的财务需求，设计了各种人性化的选择方案，可以很容易地跟踪资本的投资下落，超出用户的预期体验，鼓励用户更愿意选择这种互联网金融产品。3.结合分期音乐和橙色金融管理两种产品，我们可以很好地理解，通过解决用户痛点和提供用户酷点，可以实现产品价值的挖掘和塑造。在这个过程中，我们应该注意如何利用功能和安全来创建产品和服务，给用户带来满意，以及如何通过高成本性能和终极体验给用户带来快乐。3、持续增长：乐信集团成立于2013年，在短短四年内实现IPO，成为中国领先的金融科技平台，引领中国社会消费升级浪潮。这是互联网企业指数增长的结果。乐信指数增长曲线（来自公共数据）显然，乐信自成立以来，一直在持续增长，跨越不连续性，一次又一次实现第二曲线增长，形成不连续创新之路，值得深入思考，持续增长背后的思维模式。1.持续增长背后的思维模式（1）创新驱动和S增长曲线企业增长有三个驱动力，分别是股息、管理和创新，但行业股息将逐渐减弱和消失，企业管理成本将越来越高，只有以创新为驱动力构建可持续增长引擎。需要指出的是，今天提到的创新来自熊彼特的经济理论，即现有元素的重新组合，涉及产品、技术、市场等因素。而且任何组合都必须有自己的生命周期，必然会经历新的生命周期、生长期、成熟期和衰退期。因此，无论是公司的技术、产品、业务、整个公司的发展，甚至是行业的发展，都会呈S型。我们可以看到，乐信的增长曲线也是S型的。每条S曲线都有最低点和最高点。最低点称为突破点，最高点称为极限点。这两点对研究持续增长具有重要意义。第一曲线的突破点和极限点A：突破点：熊彼特曾指出，突破点通常与技术、产品、市场、组织和资源同时出现10倍速度好转的因素。当企业能够识别突破点时，就有机会在竞争对手之前半步了解行业周期的出现，从而找到新的发展机遇。在乐信的发展过程中，破局多次出现，是一个非常重要的转折点。分期付款音乐成立于2013年10月，是中国分期付款购物电子商务的先驱。它比阿里巴巴的蚂蚁华北和京东借据早了半年多。当时，分期付款消费作为一个突破点，必须洞察到移动支付的爆发将极大地推动消费频率，甚至导致消费升级。找到突破点很重要，突破点更重要，需要找到可以落地和大规模复制的模式来抓住机会。因此，分期乐的早期用户主要是985、211所高校的大学生利用地面推广的方式，在各高校有效推广产品，迅速建立了良好的信用体系，为后续发展奠定了坚实的基础。进一步理解，突破点实际上需要做的是建立高频头部流量，这是一个非常重要的任务在新生期和增长期的产品，只有足够的高频才能帮助更快地建立流量池。对于新生期的分期付款音乐，高频消费场景和类别的分期付款服务是最重要的产品策略；对于成长期的分期付款音乐，推出股权服务卡，不断改善高成长人群的消费场景，可以有效改善老用户的保留，刺激新用户，帮助继续扩大高频头流量池。B：远离极限点：打开第二曲线极限点是S曲线的最高点，有两个显著特征：一是极限点后，曲线呈下降趋势，一旦下降难以恢复上升趋势；二是S曲线虽然延伸，但会有结束，不可能无穷无尽。因此，企业应尽快识别极限点，积极采取措施远离极限点，努力探索新的突破点，找到新的第二曲线，实现持续增长，这也是推动企业指数增长的重要战略。对于乐信来说，分期付款音乐只是第一个突破点。如果仅仅依靠分期付款音乐而不开展多元化的战略业务，推出橙色财富管理、全盛资产和乐信财富，就无法完成完整的金融科技生态，难以建立坚实的商业壁垒。C：第二曲线创新：非连续创新第二曲线创新也称为非连续创新，不是沿着原S曲线改进创新，而是从第一曲线到第二曲线，转换不突然发生，第二曲线来自主营业务，第一曲线与第二曲线存在不连续差距。值得指出的是，第一曲线是一个静态概念，包含一个完整的生命周期，第二曲线是一个动态概念，是一种思维方式，通过识别和跨越不连续性，可以帮助企业获得新的权限点，赢得新的发展空间。更重要的是，在发现第二曲线之前，我们必须努力延长第一曲线的生命。第二曲线的出现并不意味着第一曲线会消失。但在第一曲线极限点到来之前，要加大对第二曲线资源的投入力度。另外，探索第二曲线也不一定成功，可能会遇到未知的风险和困难。橘子理财作为第二曲线，是从作为第一曲线的分期乐业务中发展起来的。随后，鼎盛资产作为新的第二曲线，逐渐从橘子理财的曲线中长出来。在分期付款消费业务和股权服务卡的推动下，形成了一批基于高质量信用体系的主要用户流量，不断扩大高增长人群的消费场景，衍生出更完善的消费金融服务，进一步满足用户的财务需求，最终实现资本业务闭环。乐信金融技术生态概述（公共信息）资本业务闭环，一端连接优质消费品牌和在线流量场景，一端连接主流金融机构，为数亿高增长用户提供最佳的消费金融体验。这有力地表明，第二曲线带来的非连续创新推动了一家金融科技巨头的不断增长。2.持续增长和组合创新乐信的持续增长离不开组合创新思维的影响。所谓组合创新，就是把技术、产品、市场、资源、组织等要素从旧经济体中拆解重组，整个过程完成创新。重新组合元素有两种方法，即尺度法和角度法。尺度法，顾名