学会运用运营策略,运营才能更有效果。
2020-11-13 17:38:48 阅读(193) 评论(0)
1、运营战略的两个层次意味着,如果我们从大运营的角度来看,运营战略实际上是企业经营战略的一部分,属于经营管理层面。它是指在企业经营战略的整体框架下,用于支持和实现企业总体战略目标的所有经营方案的集合。从小操作的角度来看,操作策略是所有能够实现操作目标的方案的集合。2、从大运营的角度来看,我们从大运营开始。企业经营是大运营,企业经营是有战略设计的。我认为企业有点复杂。我试图用生活中常见的现象来解释整个战略设计过程。1、以“打麻将”为例,你先抓了一手牌,你可能会先评估一下:我手里现在有哪些牌,可以组合成什么牌型,怎么胡牌?比如你手里有很多“万”字,你想努力,来一个“一色”或者“混一色”,那么“一色”或者“混一色”就是你的战略目标,那么你已经摸到的牌就是现有的资源,你已经有了一套操作策略:看你摸到的牌能不能满足你的需求,放弃你不想要的牌。然而,你并不是唯一一个在牌桌上的人。其他三个人是你的竞争对手。你不知道对方的战略目标是什么。也许你想“碰”或“十三姚”。没关系。如果你玩,你会想出别人可能想要什么牌,所以你有一个竞争策略:避免玩别人想要的牌。继续玩,你会观察牌桌上的对手是否有资源变化,别人是否改变了战略目标,你也会发现谁能玩你想要的牌。于是你开始等待机会,要么“自摸”,要么等人“点枪”。这是不是很容易理解,如果你没有打过麻将,没关系,找麻将游戏体验一下,你就知道我在说什么了。你会发现,围绕战略目标,明确现有资源,制定运营战略、竞争战略等战略,以获得竞争优势,不断与对手拉开差距,最终结束战斗。这是制定企业经营战略的一个非常简化的过程。假如我们把操作策略的部分拉出来,我们会看到什么?看看你感觉到的牌是否能满足你的需要,同时放弃你不想要的牌,避免让竞争对手受益。这就是大运营下的运营管理。同时要注意打麻将有回合限制。你需要在触摸牌桌上所有的牌之前实现你的目标。2、实际案例:我们都熟悉拼多多。在拼多多推出“100亿补贴”之前,“五环外用户”一直受到批评,这实际上是一个战略选择。这一战略选择的背后是宏观和微观判断的结果。2015年成立的品多多宏观层面,2015年宏观层面是什么?你看,如果你去看网络零售,国内市场规模还有很大的发展空间。什么意思?大多数人没有那么多钱消费,有一大批人是“穷人”,需要便宜物美的商品。那么微观呢?拼多多不能选择与阿里巴巴、京东拼写刺刀,作为一家初创企业,它没有能力直接与巨头竞争,但巨头也有弱点,弱点是巨头不能服务现有结构的用户,服务更多的长尾供应价值,所以拼多多有机会。你们都知道后来的故事。3、小操作取决于操作策略。我们每天都在处理KPI。从公司的总体目标出发,将层层拆除,最终分配给每个人,对于KPI,也需要匹配的资源(包括资本预算、人力供应等),过去我做KPI,会做类似的财务报表,用这个东西告诉我的老板,我什么时候需要什么资源,这些资源的增加,将带来什么价值。这实际上是一种策略。回到小操作,我们可能会涉及到各种策略。但所有的操作策略都来自于对目标和对象的理解。例如,如果我们想制定用户操作策略,我们需要首先定义用户类型。以下图片是用户定义的参考图,以应用程序为例。这张照片实际上是用户操作策略的起点:首先定义用户。定义用户后,要明确目标,然后制定策略,最后执行。我给你模拟一下:有了这张表,我们能想干什么就干什么,一切都不好吗?还不行,我们还需要细化每一个策略的执行方法。具体怎么办?让我们举一个例子:你会发现,这样的执行计划包含了一系列的内容,如目标、执行方法和所需的预算,就像我们正在拆除企业战略目标的运营管理一样。事实上,小型运营中的策略可能是一样的。除了用户策略,还有各种运营策略,如价格策略、推荐策略等,构成了实现业务运营目标的工具箱和军火库。对运营策略的理解应该首先回到自己的大定义,然后我们可以添加细节,询问我可以使用什么资源,我需要多少时间来实现我们的运营目标。这就是策略本身的价值,而不是其他奇怪的技巧。
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