今天来聊聊用户预期的问题

2020-11-13 14:21:12 阅读（161） 评论（0）

当人们面前有一个复杂的选择时，人们很容易选择我们使用应用程序时，大多数人总是认为默认设置是最好的选择。为什么喃？用户喜欢做比较，但不喜欢做复杂的比较，这是用户行为的奇怪特征，当人们做出选择时，默认设置优先。2000年，瑞年实行了新的退休年金制度，最大限度地提供了个人选择的自由，为人们提供了尽可能多的选择，让他们自由选择。首先，规定参与该制度的人可以在60岁以后随意选择领取养老金的年龄。现在加入该计划的人可以在650只基金中选择最多5只基金来建立自己的养老投资组合。对于那些不想自己选择基金的人来说，他们也提供了一只基金作为默认选项。当他们第一次尝试这个系统时，政府鼓励每个人选择自己的投资组合，所以一开始有70%的人选择自己。然而，从第二年开始，政府停止鼓励每个人选择投资组合，默认基金收入相对较高。第二年，选择自己投资组合的人数下降到17.6%，这一比例逐年下降。到2008年，只有8%的人选择自己的基金组合。当人们面前有一个复杂的选择时，人们很容易选择不浪费大脑进行比较的选择。此时，默认选项已成为人们的最佳选择。此外，人们会无意识地认为默认选项是推荐选项，所以默认选项必须非常小心，否则会误导大量人，因为大多数人会选择默认选项。当人们对一件事没有想法时，人们喜欢随大流，会被一种特殊的安心感所包围。也就是模仿别人的行为，根本不需要自己判断。我们经常在购物时看到，当名牌商店排起长队时，有些人会无意识地排队。事实上，他们也知道排队需要时间和麻烦。然而，这么多人排这么长的队一定是有原因的。这家商店一定有一些特殊价值的商品，人们会被一种特殊的安心包围。实验1：实验者拿出一根标准小棒，让接受实验的人看完标准小棒后，选出其他像标准小棒一样的小棒。你认为哪个选择是对的？让接受实验的8个人进入一个房间，其中7个是托儿所，然后开始问对方这个问题。7个托儿所故意回答错误的答案B。结果，不知道真相的人有随波逐流的趋势。最后，32%的人也选择了B。如果有人回答A，另外7个托儿所会问他问题，75%的人屈服于这种压力，选择了B。后来，当我和参加实验的人交谈时，我发现有些人知道答案是A，但他们担心选择A会和其他人不同，所以他们选择了和其他人一样的答案；有些人真的认为B是正确的答案，因为他们认为每个人都选择的答案不应该错。实验2：精神不成熟的孩子更容易受到影响。我们成年人在很多圈子里都有丰富的经验，而孩子则不同。他们经验少，活动范围小。只有他们周围的合作伙伴，如果被他们周围的合作伙伴拒绝，他们就会失去整个世界。因此，孩子们更容易与伴侣保持统一的步伐，因为被排斥的恐惧总是压在他们的心里。从生物学的角度来看，孩子们也是在模仿中长大的。植物种子含有一定的植物发芽营养，一周后，学校家长开放日，只是赶上科学课，老师问学生一个问题，植物种子没有营养，种子发芽需要从外界获得营养，同意这种说法请举手。这是安排在学生中举手的。结果，班上的学生们纷纷举手。虽然每个人都认为这是错误的，但最终只有一个学生没有举手。在学生的眼中，在家长的注视下，虽然很多学生觉得不对劲，但他们仍然随波逐流。让我们回顾一下：当人们面前有一个复杂的选择时，人们很容易选择不浪费大脑进行比较的选择。让用户选择，但不要太复杂；人们会被一种特殊的安心包围。当用户没有想法时，他们更愿意随大流。

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