从消费者的角度，深度剖析教育机构转化的全流程

在开始案例分析之前，我们将首先对儿童教育机构的用户画像进行用户画像和用户分析～10岁的孩子和他们的父母有一定的理解。在分析这个群体时，我们必须专注于分析父母，因为父母是最终的付款人。通过对线上线下家长的访谈，本次调查收集了16位家长反馈的有效数据。根据Jakobnielsen的研究，有5个用户参与测试，可以发现大约85%的可用性问题。同样，虽然只有16位家长的访谈数据可以覆盖85%以上的家长需求，但具有很高的研究价值。调查对象为：孩子同学的父母，身边的同事，微信群中的父母(PMP沙龙群，设计师群)。根据本研究，作者对儿童教育机构目标群体的用户肖像进行了总结和分析，有利于我们更好地了解家长和孩子。音乐和艺术是最受欢迎的课程，其次是英语和书法。热爱艺术是人类的本能。通过学习艺术和音乐，孩子们可以感受到艺术的真谛，激发他们右脑的潜能；英语和书法，一个是与世界交流，另一个是写得漂亮。它们是现代人必备的技能，可以增加孩子们未来的成功机会。就课程数量而言，报名参加2-3个培训班的家长和孩子占66%。有的报班比较多的情况是，多报几个培训班试试，剩下的就是孩子的真爱，其实到最后，都会在2-3门课内深耕。其他分析:以上数据只有两位家长报名参加了线上英语课，其余都是线下班。原因是孩子年龄小，自制力弱。线上课程需要家长陪同，学习氛围弱，不能坚持，或者线下班学习氛围浓厚，互动性强，更容易吸收。家长购买儿童培训课程的体验地图。在对目标用户有了一定的了解后，让我们来看看教育机构信息获取、机构和课程选择、体验课程参与到付费转型的全过程。我们可以绘制用户体验地图，分析过程中的关键节点，并根据体验过程中的痛点和酷点制定不同的转换策略。教育机构高转化率方法分析1。教育机构在完成儿童培训机构的用户肖像后，如何获得准确的用户？我们可以把这个群体定位为幼儿园&对于小学生及其家长来说，学生自然是学校里最多的。家长每天早上送孩子上学，下午接孩子放学。这是课程顾问分发传单和小礼物的最佳时间。课程顾问的目标不是让家长立即报名并付款，第一次见面很难付费。课程顾问的目标应该是获取家长微信号、手机号码、孩子年龄、爱好等信息，方便后续免费体验课推荐，不时发送课程推广信息。在获得家长的联系方式后，不要追逐和打架。课程顾问可以把自己定位为育儿帮手，给家长一些好的课程选择建议，而不是盲目地销售课程。在获得家长的联系方式后，不要追逐，课程顾问可以将自己定位为育儿帮手的角色，给家长一些好的课程选择建议，而不是盲目地销售课程。微信时刻营销，微信免费体验课邀请，是家长可以接受的方式，不要在工作时间打电话给家长。开学期间，最好的时间是从小到大报名，期末，因为在学期开始时，家长基本上计划为孩子报名参加培训班；寒暑假期间，最好出去学点东西，担心孩子浪费时间，在家看电视。此外，除了学校门口，学校附近的超市、购物中心和邻里中心也是孩子和家长经常出没的地方。2.面对琳琅满目的教育机构和培训课程，家长将面临选择困难。此时，课程顾问向家长推荐更多的免费体验课程，这可以帮助家长做出报名决定。因为体验课是免费的，家长投入的成本更低，如果他们没有经验，他们就不会知道孩子是否喜欢。毕竟，一门课程的价格并不便宜。孩子们不喜欢报告后会更麻烦。在以上用户调查中，我们发现100%的孩子报名参加了两门以上的培训课程，在教育机构选择所有课程的概率很小。因此，与多家教育机构合作举办促销活动也是增加被选中概率的有效途径。不久前，作者在家附近的商场遇到了这样的活动。商场一楼的组织者搭建了舞台，邀请了音乐培训机构的老师在舞台上表演。观众是各培训机构的招生摊位。商场的每个入口和楼梯都有课程顾问的影子。399可以选择商场所有培训班的三门课程，转化率特别高。如果孩子学得好，家长肯定会继续付费。3.如何提高教育机构的转化率？在上体验课的过程中，家长一定要一起听课。毕竟父母而不是孩子是最后付出的。作者曾经带着孩子们体验过一门儿童绘画课程。家长们被安排在教室走廊的长凳上等了45分钟。最后，他们不知道老师是否教得很好，所以他们肯定不会付费注册。目前，培训机构的体验课程大致有四种情况，作者强烈推荐第一种方式：家长可以坐在最后一排，可能会干扰孩子，但实际上干扰小休息区监控屏幕，家长可以看到教室玻璃上有非常窄的透明腰线，让家长可以看到教室家长不知道教室只有45分钟，通过老师的指导，若能让孩子有一些小产出，则是特别加分。作者有一次难忘的乐高体验课经历。在老师的指导下，孩子们终于用橡皮筋和乐高积木做了一辆可以开的车，真是太神奇了。作者有一次难忘的乐高体验课经历。在老师的指导下，孩子们终于用橡皮筋和乐高积木做了一辆可以开的车，这真是太神奇了。上了体验课后，孩子们也喜欢它。家长们认为老师、价格和环境都很好，离家很近，所以他们立即付钱。4.如何优化教育机构的课程体验？如果课程体验好，折扣多，家长愿意在一个机构多报课程，因为接送方便。开发新客户的成本是老客户的5倍。培训课程不是一次性交易。有必要创造一个感人的用户体验。在儿童培训课程中，作者获得了一些难忘的经验，有一些参考意义：语气温和，多媒体，必要时携手教学，教师必须有亲和力。教育机构对孩子的画进行了精美的装订，孩子们的每一件作品都保留在自己的专属橱柜里。一学期结束时，他们都会把它们寄给孩子们，然后他们会有一种巨大的成就感。举办有意义的大型表演和绘画展览可以锻炼孩子们的勇气，在商场举办新年表演，在学校感恩节筹款活动中举办公益表演，在商场展示孩子们的绘画。这些公开的表演和展示可以吸引其他目标用户。在机构内开设玩具区，一般孩子提前到达或等待父母，都可以在那里玩耍。每节课结束后，老师给孩子发了一张积分卡。当积分卡达到一定金额时，可以兑换玩具，起到一定的激励作用。教育机构举办万圣节活动，孩子们在舞台上变装走秀，其他机构的孩子们展示才艺。良好的课程体验可以带来良好的声誉，良好的声誉可以吸引更多的目标用户，最终的体验可以触发家长在朋友圈中的传播。结论本文基于用户肖像&用户体验地图的方法，分析用户需求和注册过程中的关键节点，并根据体验过程中的痛点和酷点制定不同的转换策略。通过线下准确的用户获取和在线营销，家长和孩子可以被吸引到教育机构免费体验课程，最后通过极端的课程体验提高付费注册的转化率。