线下的实体桌游店该如何运用互联网思维去制定自己的运营策略？

目前用户决策心理模式很多，各有不同，但基本都是围绕用户行为活动——从发现产品到忠实用户。这六个阶段基本上是：访问、转换、激活、保留、推荐和实现。这个过程是循环的，最终形成一个完整的用户决策心理闭环。每个阶段都有不同的重点，针对不同的重点，选择不同的策略方法。下面将围绕这六个阶段展开～01在线应用程序访问阶段在线应用程序、线下棋盘游戏店都是竞争对手，所以现阶段最重要的是突破重围——让用户关注产品。棋盘游戏店的主要消费者是年轻人。首先，选择渠道，并分为免费和付费类别。在选择渠道时，您可以模拟用户行为的路径范围或从用户那里学习。曝光的类型有很多，比如决策类的大众点评，美团，他们平时娱乐的抖音，百度，高德地图等等。这些曝光分为免费和付费项目。同时，根据目标用户的习惯，他们也会经常把它们放在网站应用程序上（因为棋盘游戏店具有一定的活动和社会性质，所以它们在豆瓣小组和活动中发布了软文本）。然后进行战略组合，重点是组合各种投放类型，选择低成本、覆盖多平台的组合。一开始，注册所有免费项目，申请小企业入住：覆盖用户购买选择渠道-公众评论、美团商户注册信息；用户搜索位置方法-百度、高德地图位置申请。这些都有为tob商家在网上开放的入口，可以通过提供相关资质进行注册。当曝光足够时，一些付费合作，如抖音推荐，会主动找到合作，但这主要是付费的。在02转型阶段，当用户注意到棋盘游戏商店时，他们应该努力吸引用户的兴趣。给用户一个特殊的理由来商店消费，可以是价格优势、特殊活动、良好的体验氛围等。关键是抓住用户，在最初使用的几十秒钟内给用户留下良好的印象，达到最终让他去商店消费的目的。通过调查，我们发现用户经常在消费前搜索大众app，查看相关价格和消费体验评价。于是内容出来了:拍照-评论环境范围，文字-描述老板店员的热情。因此，通过多个账户，我们在公众评论中刷账单，详细描述了老板和店员的热情，帮助解决我的生活问题，玩什么，比其他商店有独特的体验，感觉超级好等等。在03激活阶段，用户对产品的关注达到了顶峰，他们开始尝试和体验。产品第一次体验的第一印象决定了未来是否会再次回购消费。在互联网运营中，新用户一般都充满了光环，工具多新用户指导，电子商务多新用户折扣（如全额减少等），离线设计策略也应该有第一个小惊喜。如果提供零食、适当的折扣和全额折扣，并为第一次来商店的用户注册，包括改善消费体验和准备保留（如促销、拼写桌等信息，您可以将用户拉入桌游商店的微信群）。在04留存阶段，当用户消费和使用产品时，他们对产品的关注度降低了，有时很难记住。因此，有必要通过各种机制继续留住用户，唤起他以前的体验。我们主要通过建立活跃的社区和用户级系统来建立。离线商店不同于在线商店。建立社区后不能及时统计用户信息。因此，在激活时，需要注意及时留下用户联系信息，并将其拉入用户组，使客户获取成本低，质量高。然而，如果你不把它拉进微信群，一切都会好起来的。不受欢迎的僵尸群没有意义。你需要每天和特殊的节日点合作做一些小活动：节日点的优惠促销：主要是直接减少和几家银行的团购。在每次活动开始前，除了在微信群发送消息外，还有相关的活动平台，如活动银行、美团团购等。一般在微信群发微信微信官方账号推文，鼓励用户转载到朋友圈。微信微信官方账号本身不会吸任何粉，因为红海，所以这主要是为了有一个方便分享的材料内容。一般来说，来玩的人，他的朋友也喜欢玩，投放非常准确。同时，要做好事前准备和事后盘点。除了设计活动计划、交付和效果预测外，还要做好充分的应急准备。由于涉及场地问题、安全问题等，在线活动比线下活动更需要充分的应急准备。事后主要盘点活动，加深用户对活动的记忆，增强店铺体验的好感。主要是发照片，再讨论聚会话题，回顾过去美好的回忆。日常活跃操作：规模把握非常重要，如果发送过多会给用户造成负担，造成干扰。例如，一些行业社区会在每天早上的固定时间发送一些与行业相关的信息，这样用户就可以在短时间内获得有用的信息。在长时间和固定时间内，用户会记住这个社区。娱乐社区，提供给用户的也要偏娱乐，才符合这个社区的调性。于是我买了一个付费的小机器人——王二狗，气氛活跃。这个小机器人可以代替群主欢迎新用户，问星座，玩游戏(比如猜谜语，看图猜字，成语接龙等。).与此同时，还有一些托儿所，相当于koc在群中活跃气氛，向大家展示可以这样与机器人互动。在产品运营中，建立用户等级体系是很常见的。我们做的比较简单，就是给不同消费部门的人不同的折扣和一些特权体验。我们的系统主要分为两种类型：一种是提前消费，即消费前充电卡，以及消费的累计加法。提前给出折扣说明，明确知道充电卡会有好处；事后是惊喜小反馈，增加了忠实用户的粘性。在05推荐阶段，用户向他人推荐产品有两个原因：一是因为良好的产品体验，基于情感决策，自发地向他人推荐产品。还有一个基于逻辑的决策，就是老带新的优惠策略，推荐给别人可以从中受益。当然，用户自发地向他人推荐是一种理想的状态。事实上，我们更积极地设计优惠策略来吸引用户。这种策略设计分为两种:一种是日常无限制，一种是限时限制。推荐限时限量的策略，给用户一种稀缺感和紧迫感，让他更快乐，更容易刺激消费。同时，活动方可以根据活动情况及时调整活动计划。我们设计的旧带新方案比较简单，即同行减免-带新用户，老用户享受正价折扣。有时会在假期做，所以会有场地容纳，成本收入考虑，所以会做一个效果估计，有多少名，有一个日期可以享受折扣。06实现阶段最重要的是让用户觉得价值高于价格，也就是物有所值。物有所值可以是精神上的，也可以是物质上的。精神方面主要是体验好，让用户玩的线下棋盘游戏比线上游戏更有趣(真实场景、面对面交流等)。)，比其他同类线下体验好(环境服务、玩家素质热情、老板专业、地理位置、独特体验等。).物质粗暴，价格便宜，一般有固定的运营成本，不断打价格战，小企业烧不起。因此，重点从精神层面入手。在精神层面上，我们有两种低成本的小方法：一种是加强品牌记忆。在提供的一次性纸杯和零食果盘上，出现了品牌标志，以加强用户的品牌记忆，并认为我们的商店是专业和正式的。第二，制作用户打卡手册，每次消费后盖章，收集印刷印章数量可以免费折扣，可以吸引消费者保留回购，给消费者一个深刻而独特的记忆点。总之，强调品牌记忆，有自己独特的小体验。以上淘宝都可以定制，起订数量要求不高，也可以货比三家解决问题的最低成本。作者有话要说，以上是个人经营线下商店的经验。随着新零售业的不断发展，线上线下的结合将越来越紧密，线下运营不再是在深巷销售葡萄酒。传统的线下商业模式已经发生了变化，从最初收到零钱的小企业，到现在非正式的小贩也开始接入各种在线支付。线下影响传统，但线上仍有不可替代的地方。未来面向新零售，期待线上线下更好的结合变化。