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快手营销效果显著,甚至让新用户也“中毒已深”。

2020-11-12 15:19:00 阅读(169 评论(0)

下载仅用了20多天,她就在快手完成了50多笔交易。是的,她是我最好的朋友。疫情期间她无所事事。自从点击微信好友快手分享链接后,她深陷其中,不愿自拔。那么,快手是如何让一个新用户如此中毒的呢?只是因为快手做对了这两件事:通过行为公式(行为=(动力-阻力)*助推 奖励],先知用户的想法,然后让用户完成他们的想法。尽量加深用户参与度,从而轻松提高保留率。一、用户行为公式是什么?例如,它首先是一个公式:行为=(动力-阻力)*助推 奖励分别理解以下四个维度:1。动机是:大多数用户想要完成某种行为,动机主要来自用户自己的需求和外部助攻。常见的方法有六种:(1)用朋友的背书吸引用户。比如朋友圈看到的各种分享海报,大部分都有分享朋友的名字,或者朋友在上课,或者朋友已经完成了XX目标。(2)发新用户红包增强动力。比如平台赠送的新红包,或者发放的代金券,或者分享获得现金奖励,都是为了改善后续的用户交易行为。(3)向用户解释为什么。例如,如果您想获得隐私权限、位置权限、消息通知权限、相册权限等,请首先向用户解释获得该权限的用途,并合理解释用户更容易接受和同意。(4)模拟前置Aha时刻。例如:金融投资产品,默认输入投资金额,可以检查预期收入,给用户带来及时的收入刺激。(5)个性化推荐,给用户想要的。例如:在注册过程中,让用户选择感兴趣的内容标签,然后给用户个性化的推荐内容。(6)通过用户心理学进行助攻。比如营造紧迫感、稀缺性、游戏化的方式,“限时优惠,倒计时2小时后结束”,“名额有限,只有前100名获奖者”,“最短时间内获得最高分者获胜”。2.阻力是:一种行为有多容易做到,阻力主要来自于用户自身的能力和外部障碍。常用的方法有五种:(1)删除不必要的步骤和信息。例如:一键注册、跳过授权等,减少流程操作,相应的是改进每层的转换。(2)避免冷启动。例如,默认显示投资10元的基金固定投资产品,以提高投资率。(3)突出关键行为和路径。例如:视频制作产品,突出显示滤镜功能,提高用户激活率。(4)避免给用户太多选择。例如:给用户有限的选择空间,避免用户因选择过多而放弃后续操作。(5)推迟注册或免注册。例如:先免费试用,到关键流程再提醒用户注册,或微信一键注册。3.助推即:提醒用户采取某种行为。这里需要考虑的因素有:用户决策有多快?恢复用户的时间窗口期是多长?是否有用户接触的渠道。有两种方法:(1)在适当的时候教育用户。例如:启动画面引导、关键功能弹出提示、产品描述文档等。(2)利用外部渠道推送。例如:产品弹框提示、站内信息引导等。4.奖励是用户在完成行为后可以得到什么样的反馈。这里需要考虑的因素是:完成行为越困难,奖励用户就越多;如果是关键行为,奖励鼓励用户形成使用习惯;如果过程太长,应该有中间环节的奖励设计。还有两种方法:(1)用户完成关键行为后,庆祝以示鼓励。例如,在完善个人信息后,用户应获得积分奖励,并提高等级。(2)即时反馈,有“获得”感。例如,在用户选择感兴趣的标签后,立即显示动画效果,生成个性化的内容。一般来说,在设计新用户激活的总体策略时,通过影响用户激活行为“动力、阻力、推动、奖励”四维分析,梳理新用户激活的理念,然后通过“激励、劳动力、渠道、产品”等激活手段加强和指导,最终综合评价难度、成本确认最终激活方案。二、快手如何通过行为公式有效提升新用户的激活?1.从2013年到现在,Gif快手已经从工具型产品转变为短视频社区产品,品牌已经转变为“快手”。2019年,与央视新闻、春节联欢晚会、QQ音乐、酷我音乐、全国K歌等合作,多次异业合作揭示了他的声誉,迎来了快速增长,DAU已超过2亿。2020年,快手在二三线城市不断下沉,重新定位用户为“社会平均人”,DAU超过3亿。2.看看快手目标用户“社会平均人”的定位,基本代表了所有网民都是快手目标用户。比如有社交需求的时候找微信,有娱乐需求的时候找快手。3.那么,用户需要解决什么需求呢?用户可以快速观看短视频内容,观看直播,参观同一个城市,发现新事物。。。简言之,这是给自己留下的空闲时间,通过消费这些有趣的视频内容来快速消费和享受自己。当然,用户也可以去抖音刷视频,看内容,这些竞争产品也在抢占用户的停留时间。而且,对于快手来说,新用户激活的Aha时刻是:用户完全阅读视频内容。4.产品激活过程拆卸下面通过梳理拆卸完整的产品激活过程,具体看快手是如何利用行为公式有效改善新用户的激活的。一般来说,新用户激活过程包括三个核心环节:微信会话接触用户——>用户到应用商店下载安装——>用户进入产品完成激活。具体来说,每一步都是详细拆解的,并借助截图辅助说明。(1)用户在微信会话(2)下载安装到应用商店——>用户进入产品完成激活[快手快速版][快手]结合行为公式进一步分析:以上三个看似简单的过程,但包含了如此多的激活线索,准确把握用户心理变化的每一步,给用户想要的。因此,用户获得了良好的产品体验,同时,产品也真正产生了激活用户。三、用户参与度是多少?千山万水,用户终于激活了,这只是故事的开始….毕竟拉用户有技巧,留用户才是真本事。不断加深用户参与度,更容易提高用户留存率。说到用户参与度,首先要定义活跃行为:即看短视频内容。要从「频次」和「强度」从两个角度改善用户的活跃行为,最终行为将继续存在。频率:即提高用户活跃行为的频率,如引导用户继续观看视频内容,产生使用产品的习惯。强度:即增加用户活跃行为的强度,最终对产品价值有更强的获得感。第四,快手就是这样加强用户参与度,提高留存率的下一步,继续以快手为例进一步拆解。用户看完一个视频,然后是下一个,下一个……新用户可以暂时消费无数有趣的内容。看内容很重要,但也只是介绍。通过内容吸引用户的注意力,鼓励用户表扬、关注和分享更多的互动。更重要的是,从内容和人,关注分享者,关注这个有血有肉、有特色、有个性的IP。之后,播主引导用户到直播间进行一系列互动和实现是合乎逻辑的。用户成为播主的粉丝,播主会尽力留住用户,用户自然会留在平台上。最后,用户和播主会给平台带来更多的流量,产生更多的GMV,带来更高的产品价值。从播主和用户的角度来看,平台如何通过产品、运营、渠道、人工等手段积极提升活跃用户?「频次」和「强度」的。5、总结,首先给用户一个良好的产品初始体验,然后用及时、丰富、有趣的内容吸引用户,进一步培养用户每天观看短视频的习惯,提高使用频率;然后,通过产品机制的制定和操作游戏的设计,播音员和用户可以在养成习惯后不断提高强度,作为工具,平台为两者提供更好的能力服务支持;最终,通过不断的探索和加强活动,播主和用户最终可以获得更多的产品价值和商业价值。最后,商家尽情出售,用户买买买开心,平台成为最大的赢家。最后,商家享受销售,用户购买快乐,平台成为最大的赢家。注:一些来自互联网的图片,如侵权删除

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