在产品的三个阶段，用户运营的目标和任务分别是什么？

因为标题提到了产品操作，估计很多人会问，产品操作和用户操作之间的关系，这里我首先解释我的个人定义：产品操作：从内容建设、用户维护、活动规划、产品推广四个层面管理产品内容和用户关系，所以可以理解产品操作是操作的总称，我们做产品是为人们提供服务，最终与人打交道，事实上，我的理解是，产品与用户是分不开的，相互成就。接下来，让我们谈谈用户操作。什么是用户操作？接下来，让我们谈谈用户操作。什么是用户操作？字面意思是运营用户，以用户行为数据为基础，通过一系列营销措施、内容、能力、体验等吸引用户，留住用户，延长用户生命周期，充分发挥用户的最大价值。事实上，我们的产品是为人们使用的。归根结底，我们正在分析人与人之间的差异，但我们如何总结和分类世界，找到自己的目标客户群，为他们提供服务，吸引他们，留住他们，充分发挥他们的最大价值，这就是用户操作。那么用户操作应该做些什么呢？我一般分为以下三个大阶段，每个阶段分为不同的目标：产品0到1阶段，定位用户：即产品规划阶段，从产品开始规划目标，然后我们应该配合产品定位用户组，直率地说，我们的产品完成了谁？这是用户操作所需要做的。在产品1到10阶段，验证用户：当产品在线时，您可以获得一些用户的行为数据。此时，我们需要分析我们最初定位的用户是否正确，是否存在偏差。根据用户行为数据，我们可以分析产品优化调整策略，提高产品体验，进一步满足用户需求，用户操作主要做。在产品10-100阶段，开发用户：通过验证用户阶段、用户行为数据分析和产品数据分析，优化迭代产品。在产品爆发阶段，用户操作应做好用户生命周期操作。首先，产品的0到1阶段是产品规划阶段，没有真正的用户可以研究，需要找到、发现和定位潜在的目标用户。此时，用户操作主要是研究、分析和定位用户。1.发现&研究产品需求可能是偶然的，也可能是别人分享的，也可能是通过市场研究发现的产品需求(即用户痛点)。比如疫情期间，很多小微企业遭受了重创。从新闻和身边创业的朋友那里发现，这些小微企业有一个很大的痛点，那就是继续资金周转，没有渠道了解帮扶政策。 贷款。2.需求是共性需求分析需求是一个群体特征需求（翻译成白话，你确认你必须使用），这一步需要通过一些手段、专家访谈、线下研究、电话研究等，确认需求有一定的广度，是一些人的共同需求，这里估计有人问，专家来吗？被调查的对象从何而来？这个不用多解释。既然要做这种产品，相信有一定的资源可以用(白嫖除外)。3.梳理产品能力分为两个步骤：细化核心产品能力，即产品的主要任务，核心解决用户的痛点需求，解决用户的咨询和贷款需求。扩展产品能力，即产品的分支任务和产品的周边能力，以改善用户体验。根据上述例子，可以增加行业咨询等信息。4.用户场景模拟扮演真实用户体验我们规划和构建的场景，确认核心能力是否解决了用户的需求，扩展了产品能力，为用户带来了更好的产品体验。5.根据产品定位，细化目标群体的准确特征，描绘目标群体的肖像，分为外部属性和内部属性：年龄、性别、兴趣、收入、教育等外部属性：区域、婚姻、活动场所等。6.用户验证根据我们在第五步圈定的虚拟人物肖像，找到一些真正符合肖像的用户，通过访谈、观察、焦点小组访谈、可用性测试等，我详细解释了这一点。我在网上搜索了很多，但我们应该记住，核心是验证我们产品的核心能力是否解决了用户的痛点，以及周边产品的能力是否给用户带来了更好的体验。访谈方法：用户深入探索产品使用过程中遇到的问题和感受观察方法：用户可能处于记忆状态，因为它是记忆，所以很容易忽略产品的情况和情绪，需要观察和记录所有信息焦点小组访谈：召集类似的用户群属性，访谈讨论可用性测试：观察用户在实际使用过程中的实际操作，详细记录和分析用户在产品使用中遇到的问题，目的是发现产品中存在的可用性问题，并进行产品改进。7.产品优化改进根据第6条收集的问题点进行产品优化改进。在线测试2。产品1-10阶段是产品初始种子用户获取阶段。在此期间，通过种子用户对产品的使用，可以积累一定的用户行为数据，对用户进行分析和研究。在此期间，用户操作主要是验证用户，为产品的优化迭代提供依据。1.埋点数据分析是一种常用的数据采集方法，记录用户行为过程和结果，以满足快速、高效、丰富的数据应用（我相信所有公司都有自己的埋点方法）。常规平台埋点用户行为监控流程:激活APP：APP投放时，需要在自己的安装包上分包，俗称包名（packagename），用于监控各应用程序下载平台带来的用户。本步骤主要记录下载率和激活率，分析应用程序下载渠道的用户群是否与产品目标群一致（低下载率或低激活率间接证明渠道用户群不一致，如何判断下载或低转化率需要单独查看数据)。用户注册：一般用户习惯是进入产品，浏览一些内容，看看内容是否感兴趣，如果用户感兴趣会注册行为（当然，有很多方法可以改善用户注册，以后会写），此时主要监控注册率，注册率直接反映了产品内容是否引起用户的兴趣。搜索行为&进入栏：两者是用户进入产品后看到内容的行为分支，当前页面显示的内容&当栏目分类不能满足用户的需求或不感兴趣时，用户将进行搜索行为。此时，需要记录用户比例、搜索关键词、搜索次数、进入栏的类型等，在这里，我们可以分析用户的需求、对这些内容的兴趣和需求程度（通过搜索不同关键字的相同信息，我理解用户对内容的需求很高）。详情页:需要记录从搜索和栏目到详情页面的跳转率(详情页UV/(搜索UV) 栏目UV)和最终到达详细页面的到达率(详细页面UV/点击跳转UV)显而易见。用户只有对内容感兴趣，才会点击跳转，跳转率自然会高。如果用户对内容不感兴趣，跳转率自然会低；到达率可以反映产品的硬件实力。跳跃体验是否顺畅。最终转换：需要分支、内容平台和电力平台查看不同内容平台的数据：拇指率、评论率、收集率，可以间接解释内容的内容（您的产品，当您对内容感兴趣或评论），可以验证我们提供的内容是否真正解决用户的需求，是用户想要的，也可以标记用户的兴趣，推荐电子商务平台用于后续用户的兴趣：电子商务相对直接。用户进入详细信息页面后，最直接的是订单转换，最终订单和支付，直接说明商品对用户的吸引力。在这里，我们应该关注几个数据、订单率、订单提交率和支付完成率。2.用户研究仍然是一种老方法，通过访谈、观察、焦点小组访谈、可用性测试等方式收集产品信息反馈，进行产品迭代优化，因为手段相同，不再重复。2.用户研究或旧方法通过访谈、观察、焦点小组访谈、可用性测试等方式收集产品信息反馈，进行产品迭代优化，因为手段相同，不再重复。3、产品10-100阶段是产品爆发阶段。在此期间，用户可能会爆炸性增长。用户操作应做好用户生命周期的管理和监控，及时发现问题，及时改进。用户生命周期通常分为五个阶段：引入期、成长期、成熟期、休眠期和流失期。1.引入期实际上是客户获取阶段。我们需要通过一系列手段（广告、利益指导、内容指导、产品流程指导等）来接触我们的目标用户，APP(下载、激活、注册)、微信官方账号(关注)、小程序(打开小程序、授权注册)APP：分析渠道转化效果的下载率/激活率，选择最合适的推广渠道；注册率反映了产品是否能满足需求或帮助用户；公共账户：反映公共账户内容或公共账户功能，是否能满足需求或帮助用户；小程序：开放率和授权注册率与公共账户相同，反映是否能满足用户的需求，吸引用户帮助用户；2。成长期的定义取决于用户是否完成了产品的完整体验（有些取决于付费，有些人看内容浏览），如电子商务完成第一次购买等，信息平台查看第一次信息浏览等（不同阶段的产品定义指标不同），指标为第一次XX转换率，间接影响指标APP访问次数和购买转换关系（如平均访问3次，完成第一次转换）、兴趣爱好和购买转化关系(例如，在N访问某些内容后，完成首次转化)；3.在成熟期，用户有一定的习惯和依赖性，并进行了多次重复性行为（购物、咨询、观看等），以及固定的访问频率（如每周访问频率、每月访问频率）。此时，用户价值可以通过交易、活跃和社交互动来最大化，或延长用户的成熟期，从而延长用户给产品带来的价值，核心重点是指标回购率、客户单价、人均购物数量、ARPU等。4.休眠期/流失期可能会导致疲劳、访问频率、购物频率、访问时间等指标下降，导致最终用户流失。此时，用户操作需要定义休眠/流失用户，分析用户流失的关键指标，用户干预和指导。定义休眠/流失用户：需要根据业务确定。用户的一个或多个指标低于一定阈值，定义为休眠用户，0时定义为流失用户。例如，电子商务平台用户的月平均访问次数为10次。当用户连续N个月访问次数少于10次时，或者用户的月平均访问次数为5次，当连续N个月访问次数为2次时，定义用户为休眠用户。如果连续N个月未访问，则定义为流失用户。分析用户流失的关键指标：监控数据，建模预休眠/流失用户。分析用户流失的关键指标:监控数据，建模预休眠/流失用户。结合用户休眠/流失的原因，定义或标记休眠/流失用户。用户干预和引导：减少用户休眠和流失，分析用户流失的原因，结合用户行为数据进行干预和引导。事实上，休眠期和流失期贯穿于用户的整个生命周期，用户在引入期、成长期和成熟期都有自己的休眠和流失阶段。在引进期，用户是新手，可能是由于推广渠道质量低，用户群体为非目标用户；其次，产品本身的设计；在增长期，用户处于刚刚接触阶段，平台没有合适的产品和内容，平台购物流程设计不顺畅；在成熟期，用户个人原因购买环境发生变化，产品内容更新中断或不及时，或缺乏新的操作手段也会导致用户损失。综上所述，操作就是与人打交道，分析人的心理，不断思考用户的想法，提供用户的需求，把握用户的心理，落在产品上，才能真正把握用户，留住用户。