外呼机器人 ►机器人跟进客户导入号码进行批量外呼 ►客户可使用其进行电话营销,意向客户筛选,客户回访,满意度调查 ►易用在电销场景,可以提升3倍客户意向筛选效率,平均节省50%人工成本 接待机器人 ►机器人对用户呼入的电话进行接待,区别与传统的语音IVR. ►机器人可以与客户进行自然语音互动,可以回答客户咨询,也可以根据识别的用户意图转接到人工服务. ►平均为客户节省45%以上人力成本. 辅助机器人 ►在人工坐席进行电话外呼,电话接待,接待的过程中,机器人实施从旁系统协助 ►包括实
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主要功能:
外呼机器人
►机器人跟进客户导入号码进行批量外呼
►客户可使用其进行电话营销,意向客户筛选,客户回访,满意度调查
►易用在电销场景,可以提升3倍客户意向筛选效率,平均节省50%人工成本
接待机器人
►机器人对用户呼入的电话进行接待,区别与传统的语音IVR.
►机器人可以与客户进行自然语音互动,可以回答客户咨询,也可以根据识别的用户意图转接到人工服务.
►平均为客户节省45%以上人力成本.
辅助机器人
►在人工坐席进行电话外呼,电话接待,接待的过程中,机器人实施从旁系统协助
►包括实施知识浮现,客户兴趣分析,商品服务推荐等
►平均提升客服工作率60% ,提升客户满意度30%
培训机器人
►机器人跟进识别图谱对人工坐席进行培训和考核
►包括模拟客户与坐席进行对话,并对坐席接待话术进行科学客观评价
►同时,机器人可以对坐席的语音和文字接待内容进行全量质检
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