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服务全程监控
分销管理
进销发票管理:对上家进货发票和销售发票进行核销管理,准确掌控发票开具情况。
应收罚息:对渠道的应收款进行资金占用管理,细化到每个业务员。
配送业务:售后送货规范化,准确了解送货地址、电话、联系人等,并可以对配送人进行送货考核。
销售返利:对下级经销商的销售鼓励,建立返利帐,对返利产生、使用进行全过程记录,很好的解决商务、财务对帐难的问题。
货运公司代收款:对货运公司代收的货款进行额度、帐期管理控制,有效控制代收款额度过大回笼不及时造成的资金风险。
门店管理
会员管理:对来本公司消费的客户进行会员制管理,建立企业会员或个人会员库,会员来消费后,安照预先设定的积分规则进行积分累计,累计积分可以进行兑换使用,也可手动管理积分,可会员积分累计、使用数据进行分析,分类、挖掘新的销售机会。
返修管理:返修管理是对客户保修、库房保修采用流程化管理,可以对坏件商品、好件商品、返修商品进行的数据、帐目管理,实现销售库存与维修库存的无缝对接,您可以随时掌握所有坏件商品的位置,并可实现返修过程中的特殊业务处理。
客户派单服务管理:售后人员可通过客户信息、机器系列号等查询要修理的商品销售情况,除了管理派单、回访等流程外,另外增加服务量化考核,提高客户服务满意度。
短信提醒:通过给客户发送售后或节日短信,加强与客户的沟通,提高客户的粘稠度,促进形成多次销售。
销售回访:与售后回访不同,销售回访是以提高客户满意度、促进二次销售为目标,将客户进行统计分类,以销售的形式进行回访客户,进一步挖掘客户需求,提高客户满意度的同时,抓住销售机会。
项目管理
项目管理:与正常的销售业务管理模式不同,项目进行的周期较长且经常有变动,因此需要对整个项目过程进行流程控制。本系统从项目正试确定开始,对项目单进行审核、领料出库、费用、收入、收款付款等,直到项目完成,终可以统计分析项目的利润情况。
进销售发票管理:对上家进货发票和销售发票进行核销管理,准确掌控发票开具情况。
费用报销管理:费用报销走流程,合理控制费用。
客户关系管理:与销售体系无缝连接,每个业务员管理自己范围内的客户,从发现客户建立客户资料开始,对意向客户进行联系记录,抓住销售机会,并可与日程计划配合使用,成为您的工作小助手。作为项目负责人也可实时查询当前的销售机会及报价情况,掌握销售先机的同时为决策提供依据。
1)限时问题响应
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