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产品智能推荐
服务全程监控
康策医院客服管理系统是集成 咨询管理、预约挂号、挂号分诊、随访互动、投诉管理、短信互动、营销策划、数据分析等核心功能为一体,无缝对接短信收发平台、竞价渠道来源分析、his数据共享等客户交互功能,帮助医院开展精准营销、数据分析及客服人员绩效考核。
客服流程化管理:客户咨询/预约挂号/就诊确认
咨询部(客服部):客服咨询、预约挂号
客户咨询:该功能模块可以记录患者的咨询类别(商务通、qq、电话、微信、短信、其他等)、
咨询疾病:(肝病、外耳道炎、中耳炎、耳膜穿孔、过敏性鼻炎、鼻窦炎、鼻息肉、慢性咽喉炎等)
营销方式:(百度竞价、百度搜索、百度网盟、谷歌竞价、谷歌搜索、qq搜索、360搜索、搜搜竞价等)
关键词:人流、甲亢、肝硬化等 系统可按咨询类别、营销方式、关键字、咨询人员、咨询医生、预约科室、预约医生、病种等进行综合分析等
是否还在经营决策烦恼?
今天到院了几个?
今天预约了几个?
有哪些患者预约今日到院?
患者变少了,是咨询的问题、是推广的问题、还是病种的问题
渠道:比如百度、搜狗、360、手机推广
病种:比如阳痿、早泄、前列腺炎
地区:比如山东:青岛、山东:济南、河北:邢台
各渠道、病种、地区到院多少、收入多少等等
其中哪些不良隐患需要舍弃呢?
1)限时问题响应
2)VIP 1对1专属服务
3)全方位咨询购买
4)上门跟踪服务
5)8大网点就近服务(成都、昆明、重庆、西安、郑州、武汉、广州、北京)
渠道1:拨打电话,400-0033-166 每天:8:30-18:00
渠道2:关注微信公众号,微信在线咨询 每天:8:30-22:00
渠道3:登陆万商云集会员中心,提交工单 工作日:8:30-18:00
地址:成都市高新区益州大道北段777号中航国际交流中心B座8楼
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