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立友信MyCRM企业版是MyCRM系列产品中,功能多、应用丰富的产品。适合中型、大型企业进行完整的CRM应用。 MyCRM企业版有市场、销售、服务三大类应用,并把产品功能分为“系统功能层”、“基础功能层”、“标准业务功能层”和“特定业务功能层”等四个层次。
系统功能层:主要提供系统管理类功能,如:权限管理、自定义配置、业务流程、信息规则、分析模型等,以及系统工具类功能,如:消息、知识库、邮件、日程、文档、公告、BBS等。
标准业务功能层:是指标准的营销业务功能,包括战役管理(市场管理)、线索管理;机会管理、客户管理、服务管理、用户管理等。
特定业务功能层:是指具有行业特点的特定业务功能,如:数据库营销、销售项目管理、渠道销售管理、交易管理、合同管理、实施服务管理等,以及二次开发模块。
MyCRM企业版包括八大功能模块:
客户管理:包括客户管理、客户价值管理、客户生命周期管理、客户满意度管理;
销售管理:包括销售管理、机会管理、销售项目管理;
服务管理:包括服务管理、用户管理、服务项目管理;
市场管理:包括战役管理、线索管理;
渠道管理:包括;渠道销售、渠道商务;
商务管理:包括合同管理、订单管理、商品管理、
收款管理、费用管理、预算管理和应收款管理;
决策支持:包括预制报表、报表向导、数据挖掘;
系统管理:包括系统功能、系统设置和基础数据;
MyCRM的功能模块配置灵活,客户可以根据自身的应用需要选择适合的模块。
1)限时问题响应
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