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比客诉质量软件-基础数据统一管理

基础数据统一管理,有效避免数据混乱或者丢失;定义客户、产品、缺陷、问题类型、8D默认成员、各步期限等基础数据。系统采用自定义表单模式,根据客户需求,随时增加需要的基础数据。

  • 售后服务:在线客服,电话客服
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产品介绍

基础数据统一管理,有效避免数据混乱或者丢失;定义客户、产品、缺陷、问题类型、8D默认成员、各步期限等基础数据。系统采用自定义表单模式,根据客户需求,随时增加需要的基础数据。


产品功能

1、客诉资料录入,通过8D流程解决纠防;


2、邮件自动追踪提醒,保证纠防措施高效实施;


3、自动生成8D报告及统计分析报表;


4、基础资料由数据库统一管理,可有效避免数据混乱或者丢失(比如客户、供应商、产品、缺陷等);


5、自定义过期时间和内部成员,让自动跟催对策更有效。



基础数据统一管理,有效避免数据混乱或者丢失;定义客户、产品、缺陷、问题类型、8D默认成员、各步期限等基础数据。系统采用自定义表单模式,根据客户需求,随时增加需要的基础数据。



每个步骤可设定不同负责人,方便进行自动邮件跟催;设定过期时间,逾期不解决,系统自动上报上级领导;并可以上传附件。并且可以退回到上一步或者终止。根据团队设定,问题自动流转;




轻松查看即将到期或已过期的任务;以及CAR的当前状态,点击编号链接可以查看详细内容。



自动生成8D报告并导出及统计分析报表;并可以导出概要报告。8D列表:轻松查看即将到期或已过期的任务;以及CAR的当前状态,点击编号链接可以查看详细内容;8D状态分布报告;8D延时状态报告;问题类型分布报告等。


1)限时问题响应

2)VIP 1对1专属服务

3)全方位咨询购买

4)上门跟踪服务

5)8大网点就近服务(成都、昆明、重庆、西安、郑州、武汉、广州、北京)



客户服务

渠道1:拨打电话,400-0033-166 每天:8:30-18:00

渠道2:关注微信公众号,微信在线咨询 每天:8:30-22:00

渠道3:登陆万商云集会员中心,提交工单 工作日:8:30-18:00

地址:成都市高新区益州大道北段777号中航国际交流中心B座8楼

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