从五层要素出发,详解通过优化内容策略来提高用户体验。2002年出版的《用户体验元素》(并于2010年更新)一度风靡全球,有助于规范用户体验领域的快速发展。在我的工作中,我一直在参考书中JesseJamesgarett介绍的五层模型——一个了解用户体验水平的框架,从下到上依次是战略层、范围层、...
查看详情 > ToB:如何打造产品有竞争力的知识管理体系?我不知道你是否经历过这种情况:客户每隔一段时间就需要信息。在过去,他们开始要求解决方案,试用产品,响应需求,定制功能。。。问题频发,需求不断,竞争对手虎视眈眈,客户决策尚未确定。整天埋没在客户的持续需求中,无法衡量团队的投入产出比,也不清楚...
查看详情 > 创建一个更以客户为中心的、数据驱动的文化。如今,几乎每个人都知道,收集、分析和处理现有数据的能力对任何品牌和产品的成功都越来越重要。即使公司的数据成熟度水平不同,他们也基本上努力进行数据分析和营销方法,以便在规模和及时性方面进行一些个性化的改进,以改善客户体验。然而,通过改变品牌和...
查看详情 > 做增长之前,要先做好用户留存。说到用户增长,我想大多数人脑海中都有一个词——“裂变”。在这个流量昂贵的时代,增长已经成为所有公司的难题。否则,“裂变”就不会那么受欢迎了。毕竟,大多数老板对裂变的认知仍然停留在“低成本带来10万粉末”中,但我们今天不是来取笑老板的。回到正...
查看详情 > 以Facebook为例,分析“用户留存”的4个要点。说到用户增长,我想大多数人都会想到一个词,“裂变”。在这个交通非常昂贵的时代,增长已经成为所有互联网公司最大的问题,否则“裂变”这个词就不会那么受欢迎了。大多数老板对裂变的看法仍处于“低成本带来10万粉丝”的阶段,但我们今天不是来取笑老板的...
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