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目前，APP获取客户的成本很高，这已成为业界的共识。提前布局进入精细化运营的企业，不仅留住了老用户，还以较低的成本吸引了一批新客户。在客户获取成本高的市场环境下，与其说一些APP的惨淡局面是被竞争对手压制造成的，不如说互联网人口红利达到顶峰...

可口可乐传奇总裁罗伯特伍德鲁夫说：即使所有的可口可乐工厂都被大火烧毁，给我三个月的时间，我也可以重建完整的可口可乐。为什么这位总裁敢这么豪言壮语？我认为最重要的是可口可乐背后有强大的人群资产。人群资产是什么？在过去，这个概念实际上是模糊的，...

11月是最忙的时候。你突然被前男友/女友、小学同学、失散多年的朋友、突然热情的同事联系了吗？但别担心，他们不是开始做微信生意，卖保险，也不是结婚要钱，而是双11来了！双11之后，我一直想写一篇关于运营商的专访。但在这段时间里，大家都忙着冲到...

什么是用户增长？首先，我们来谈谈用户增长是什么？——花同样的钱，和姑娘一起吃更好的酒店；或者在同一家酒店，和更好的姑娘一起吃饭。在正常用户增长中，通常离不开已经说烂的海盗模型（AARRR）——获取→激活→活跃→变现→推荐。这实际上是一种逻辑...

增长黑客（GrowthHacker）这一概念最早是由Seanellis提出的，然后由于Uber(优步)增长负责人Andrewchen的一篇文章而为公众所熟知。随后，这一概念在硅谷流行起来，其概念被大量硅谷互联网企业践行，对硅谷乃至整个互联网...

首先回答一个问题，为什么要谈酷家乐？互联网家居装饰行业就像一阵风，技术驱动，2B用户决策严重，互联网渗透率低。酷家乐刚刚成为这一领域的独角兽，其实很难商业化。从用户增长的角度来看，我们今天选择了一个相对独特的视角。用户价值的基本逻辑分为三个...

洞察力：互联网产品建立会员系统已成为常态。最直观的目的是刺激新用户的增长，提高保留用户的活动。企业试图利用一些补贴和折扣来吸引用户的转型，并通过会员系统来经营这些用户。然而，在全年互联网的不断推广和轰炸下，消费者逐渐对折扣感到钝。在一项关于...

最近找了几年的工作机会，翻了招聘网站上的职缺，或者从职业生涯中讨论了社区的话题，都让我发现了一些可惜的事情——大部分社区运营工作都被误解了。中国最频繁的社交软件是微信(熟人社交工具)，所以在市场上「社群运营」工作几乎可以说是「微信群运营」，...

复盘2019年，互联网运营界又出现了一个“私域流量”的概念，比如自主拥有、自由控制、免费稳定、反复接触等等。脱下华丽的外套，无非是新瓶装旧酒。说白了，这些逻辑不就是社区吗？据估计，从网络社交网络诞生之日起，私域流量就会出现，现在包装从新的重...

通常被称为“抚养孩子”的新媒体运营是一个非常系统的建设过程，没有最好的方法，只有最合适的方法。如何构建完整的操作思维？请听我慢慢和你分享。支付宝是现在每个人都会使用的软件之一。9月29日，支付宝在微博平台上发布抽奖活动。我觉得很多朋友和我一...

数字技术使消费者能够轻松地在网上学习和购买产品，卖家一直在追赶他们，试图理解和满足他们的需求。然而，敏锐的公司正在使用新的工具、流程和组织结构，从考虑到购买和进一步引导数字客户；他们正在创造一个引人注目的客户之旅，并像管理其他任何产品一样管...

经过一年左右的迭代，最近做的一个项目终于走到了项目生命的尽头。最后两次迭代完成后，进入维护期，不再进行功能开发和推广。人们总是谈论成功的经历，但很少有人提及失败的过程。成功往往无法复制，但失败的原因总是一样的。记录失败项目的复盘，希望在新项...

说到分销，现在大家普遍认为大部分微信业务可能还停留在朋友圈。拉头是常见的手段，线下开发是常用的操作方法，朋友圈和微信群轰炸是日常套路。外行看热闹，内行看门道。如果你没有做过分销系统，你就没有资格理解分销。即使做了分销系统，也可能只是略知一二...

这篇文章是一个真实的案例，一个真正发生在我身边的小白成长故事，主人公是我的小妹妹“小分支”。“被动转行”做运营，一开始她是被逼的——我的团队是一条独立的业务线，运营团队20左右 人，包括用户运营、平台运营、业务、产品运营、营销等岗位。在过去...

说到裂变，很多人会想到微信业务、病毒营销和分销机制；这些都是C端用户，那么B端用户可以裂变吗？我可以肯定地回答你：“一定能！“在讨论B端如何裂变之前，让我们先拆解“裂变”一词——“裂变”一词来源于“核裂变”，描述了一种强烈的化学反应；后来，...