SCRM系统

SCRM全称：social crm，即社会化客户关系管理，是当下最受欢迎的企业SaaS软件之一。对于没有接触过SCRM软件的人来说，就会有疑问SCRM是什么意思？我们为什么要选择它？从而无从下手，导致盲选，给企业带来负担。现在为了避免这种情况，带着SCRM是什么意思？我们为什么要选择它的疑问，跟随小万的讲解，我们来一一解答。

现在已经有很多企业都在运用SCRM产品建立了自己的粉丝用户社群，用户运营部门不停的运用上述方法，进行用户的拉新、促活、留存，有朝一日，你的企业和品牌也能够发展得越来越好。

很多人很多企业都在谈论社交媒体给企业带来的价值，确实社交媒体可以让企业倾听用户声音、提供客户服务、帮助企业解决客户所遇到的问题等等，很多企业也在社交媒体上取得了成功，但是我们所说的具备社交媒体基因的SCRM并没有取得成功，归结起来还是以下这些原因造成的。

SCRM多了一个S，这个S是Social的简称，意为融合社交，它将社交的范畴也融入进了CRM中，我们可以这么理解：SCRM是CRM的升级版，社交平台为企业的发展带来了更多的可能。